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有關其他資訊

有關隱私問題,請聯繫 privacy@chanel.com

CHANEL重視您的私隱及資料保障。我們致力提供最高標準的產品和服務。因此,我們重視每一位現有或潛在客戶,並力求對您的個人資料/個人資訊(「資料」)進行適當保障。

本《CHANEL私隱政策》向您說明在您使用我們的網站、應用程式或其他數碼體驗(「數碼服務」)時;在您透過我們任何的數碼服務平台或銷售點購買CHANEL產品時;在您光顧我們的銷售點時;在您填寫並提交我們的精品卡時;在您向CHANEL求職時;或者您以其他方式與CHANEL互動時,或向您展示CHANEL相關內容時,CHANEL如何根據其經營業務所在地域的資料保障法律規定收集並處理您的資料。

下文所提及針對特定地域的修訂內容,亦適用於該等地域的消費者,並且在某些情況下由於適用的當地法律、法規及條例規定而有不同的標準。在此情形下,若有相衝突之處,一律以特定地域的修訂內容為準。為遵守美國各州的資料私隱法律規定,如要查看有關CHANEL收集並處理美國境内居民的資料的通知,請點擊此處。

《CHANEL私隱政策》行政摘要

[第一部分——總則] (vers Part1) 

本部分規定適用於所有CHANEL資料處理的一般條款,無論是您瀏覽CHANEL任何的數碼服務還是光顧我們的銷售點,亦無論該等的營運所在司法管轄區為何,或您位於或居住在哪個司法管轄區,本部分規定一律適用。

1. 誰對您的資料處理負責?

點擊此處瞭解您的資料控制者。

2. 我們收集哪些資料及如何收集資料?

我們所收集的資料類別取決於您的活動及與CHANEL的互動。您的資料可能在您於CHANEL購買產品時(例如:基本資料、購物資料、售後資料),在您使用CHANEL數碼服務時(例如:紀錄檔資料、社交媒體資料、在綫聊天),在您訂閱CHANEL通訊時(例如:促銷資料),在您向CHANEL求職或以其他方式與CHANEL互動時(例如:關於要求的資料)被收集。

3. 我們為何收集並處理您的資料,以及我們如何確保處理您的資料之合理性?

我們可為各種目的處理您的資料,這取決於您與我們的互動情況,例如為使您能夠向CHANEL購買產品,或向您提供CHANEL服務,處理您的要求,使您隨時了解我們的最新產品系列及活動,了解您的意見,與您溝通,更了解您,以便為您提供更為個性化的體驗。對您資料的每項處理均視乎處理目的而根據您的同意、為履行與您之間的合約所需、基於某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益依法進行。

4. 我們會向誰披露您的資料?

5. 國際資料流通

6. 我們會將您的資料保留多久?

在向您提供所要求的服務或為遵守我們的法定義務所需的時間內,CHANEL將保留您的資料。

7. 您享有哪些權利?

您對您的資料享有數項權利(例如查閱權、更正權、刪除權、反對權等),詳情見文中所列,且您可隨時行使該等權利。

8. 如何聯絡CHANEL進行私隱查詢?

您可點擊 這裡 聯絡CHANEL,行使您的權利及提出對本私隱政策的任何疑問。

第二部分——特別適用於CHANEL數碼服務的各項規定

列出僅在CHANEL數碼服務上針對CHANEL資料處理而實施的各項特定規定。

1. 我們使用哪些Cookies以及您可以透過何種途徑提出反對

2. 對於數碼廣告,我們會進行哪些資料處理?

在您瀏覽CHANEL相關數碼服務時,在法律要求的情況下經您同意,我們將按照您的需求及興趣愛好向您提供個性化的營銷内容。

3. 您透過我們的數碼服務求職時,我們會進行哪些資料處理?

若您申請CHANEL的工作職位,為處理您的申請,CHANEL可能會處理您的資料。

第三部分——特別適用於CHANEL銷售點的各項規定

列出僅在CHANEL的銷售點針對CHANEL資料處理而實施的各項特定規定。

1. 監控錄影

我們可能會對您光顧的CHANEL銷售點進行監控錄影。請點擊此處了解CHANEL透過監控錄影系統處理您的影像的更多相關資訊。

2. 其他活動

第四部分——各地細則

部分規定了某些地方性修訂或不同細則,特別取決於資料由哪一家CHANEL公司處理,或您身處或居住的地點。該等細則是對《CHANEL私隱政策》所載之總則的補充。若兩者之間存在任何矛盾或不一致之處,一律以相關當地細則為準。

第五部分——CHANEL組織

第一部分——總則

本部分規定適用於所有CHANEL資料處理的一般條款,無論是您是透過CHANEL數碼服務瀏覽還是光顧我們的銷售點,亦無論該等營運所在司法管轄區為何,或您位於或居住在哪個司法管轄區,本部分規定一律適用。

資料處理由收集您的資料之相關CHANEL實體(「CHANEL」或「我們」)自行實施或由他人代表我們實施,詳情見下文。上述CHANEL實體可根據本政策所述的保障措施與整個CHANEL組織進一步共享資料 ( 見第4節)

網站上電子商務區塊的任何網上銷售,由適用的《銷售條款》所載的相關CHANEL實體進行。

若您欲聯絡CHANEL或其全球資料保障辦公室,敬請查閱下文第8節「如何聯絡CHANEL進行私隱查詢」。

我們所收集的資料類別取決於您的活動及與CHANEL的互動情況。CHANEL可收集下列資料:

資料類別

所收集的資料

基本資料

稱謂、姓、名、中間名、婚前姓氏、暱稱、後綴、出生日期、年齡組別、國籍、員工(是/否)、臉部照片(僅適用於虛擬試妝)、連結帳戶ID及關係

聯絡資料

地址類型、主要地址(是/否)、街道、門牌號碼、城市、郵編、州、地域、居住地、電郵地址、主要電郵(是/否)、電話號碼、電話號碼類型、主要電話號碼(是/否)、電話號碼區號、溝通語言

身份資料

身份證明文件類型(例如:護照、國民身份證)、文件號、屆滿日期、簽發日期

紀錄檔資料(在您僅為資訊用途使用CHANEL數碼服務時所收集的資料——與您使用網站有關的資料)

根據所提供的Cookies選項(如適用並在適用的情況下),在您僅為資訊用途使用我們的數碼服務時(例如,即使您並未在相關數碼服務上註冊,並非透過相關數碼服務購物或以其他方式透過相關數碼服務提交您的資料),您的互聯網瀏覽器及/或您在使用的我們的應用程式,會自動收集並向我們轉移與您使用相關數碼服務有關的某些基本資料。該等紀錄檔資料可包括您的瀏覽器類型和版本、您的作業系統和介面、所使用的裝置、語言偏好、引導您瀏覽我們的網站(參照網址)、您在我們相關數碼服務上瀏覽的網頁、您的瀏覽日期和時間、您的互聯網協定(IP)地址片段、您的地理位置(以確保向您展示的内容及數碼服務與您所在位置有相關性)、您在相關數碼服務上進行的操作、您與在綫聊天功能的互動情況包括(可與第三方共享的)任何該等會話的記錄,以及您的網絡接入服務供應商名稱。

社交媒體資料(在您僅為資訊用途使用CHANEL數碼服務時所收集的資料——由外部社交媒體供應商所處理的資料)

僅使用我們的數碼服務在一般情況下並不涉及與第三方媒體平台和/或社交網絡(如Facebook和Instagram,簡稱「外部平台」)有關的資料處理活動(包括資料轉移)。但是,您若接受所提供的定向Cookies(如適用並在適用的情況下),或例如您使用能讓您透過該等外部平台與您的好友分享CHANEL內容的分享按鈕,或透過數碼服務登入您在外部平台的賬戶,外部平台則可(受到其各自法律依據的規限)收集並處理關於您的個人資料,以便向您提供個性化的廣告。 欲知更多關於外部平台供應商所處理資料的範圍及用途之資訊,包括您就保障私隱所享有的權利及設定選項,敬請查閱相關外部平台供應商的私隱聲明。

購物資料(在您購買CHANEL產品時所收集的資料)

若您購買CHANEL產品,我們將透過訂購表格收集資料以便處理訂單,例如交易日期、客戶ID、退貨(是/否)、交易ID、精品店ID、渠道、銷售員ID、總數量、發貨金額、以當地貨幣計算的總金額、以外匯計算的總金額、產品ID、數量、價格、折扣、樣品(是/否)、稅費、淨銷售額、以外匯計算的淨銷售額、所購產品的每種數量、部門分配(包括市場、精品店等),並保留您的購物記錄。

售後資料

若您購買CHANEL產品和/或尋求售後支援,我們將收集下列資料:客戶ID、精品店地址、創建日期、最後更新、工單ID、狀態、處理人員ID、聯絡渠道、理由、部門、訂單號、之前要求的次數、創建日期、結束日期、個案ID、優先順序、個案類型、聯絡人姓名、數量、售後價格、主題、說明、購買證明(有/無)、購物日期、購物的精品店、產品ID、通報結束時間、預計結束時間、討論意見、所採取的最後行動、部門分配(包括市場、精品店等)、退貨日期。

促銷資料(在您訂閱CHANEL通訊或其他促銷資訊時收集的資料)

若您訂閱我們的通訊或其他促銷資訊以獲得與CHANEL產品系列、產品、活動、展覽及其他活動相關的資訊,我們將透過訂閱表格收集促銷資料,如對接收資訊的同意、對共享/合併資料的同意、渠道偏好、領域偏好(時裝、腕表及珠寶、香水及美容)、精品店偏好、銷售顧問偏好,及活動相關資料。

興趣愛好資料

所用語言、最喜歡的CHANEL產品、興趣愛好、保存在您的CHANEL帳戶的資料、您與我們以數碼或店内提供的不同功能和服務的互動所獲得的資訊(例如但不限於:La Collection,虛擬試妝(Virtual Try On))和對促銷活動的反應。

當您與我們的數碼或店内服務進行互動時,您可以選擇參與不同的旅程:

如果您擁有CHANEL 賬戶並在於我們的數碼或店内互動時登入賬戶,我們將使用您在店内或網上數碼體驗期間收集的資料用於以下目的:(i) 根據您的偏好向您發送產品推薦、廣告和相關的促銷信息(請參照以下「促銷相關目的」部分);(ii) 了解您的偏好(請參照以下「偏好相關目的」部分)和 (iii) 改善我們的工具、技術和服務。

我們某些體驗或能讓個人以「無法識別身分的方式」參與,無需提供姓名和聯絡方式,也無需要注冊或登入CHANEL 賬戶。

如您是透過在店内或以數碼形式參與我們的體驗,我們可能會保留某些您的個人資料(包括:您的聯絡方式、體驗結果、圖像資料等)不超於48小時。這樣您便可以在完成體驗後取覽體驗結果,並如您願意的話,將其保存到您的CHANEL 賬戶中。當暫存期限已過,我們將刪除您的個人資料(例如您的圖像資料、電郵地址),並無法將您的體驗結果與您聯繫起來。

在此暫存期限間,如果您想要取覽您的體驗資料並將其連接到您的賬戶,我們將使用「對話識別碼(session ID)」來檢索您的體驗資料。對話識別碼(session ID)是由字母和數字的隨機結合而成,並與您的個人資料無關。

如果您參與我們其中一樣數碼或店内的體驗(包括這種「無法識別身分的方式」),CHANEL將保留您參與店内或數碼體驗的某些結果(例如日常皮膚護理特徵、產品使用細節或定性皮膚表達,如皮膚的活力或光滑度),供CHANEL用於產品開發和完善服務的目的。此資料並不能用以識別您的身份。

第三方資料

我們可能不時向第三方合作夥伴收集關於您的資料,或指示該第三方合作夥伴將其與您有關的資料提供給外部平台,從而 (i) 充實我們的資料集,以便我們能在外部平台上或透過該等第三方向您提供關於我們產品、服務和活動且適合您的資訊,及 (ii) 實施CHANEL品牌監控。

您允許第三方與CHANEL共享該第三方直接或間接持有關於您的資料。例如,因我們與第三方發布者或社交媒體供應商協定的目標標準,您成為CHANEL相關廣告內容的對象。

反假冒反侵權資料(為打擊假冒及侵犯CHANEL知識產權而收集的當事人資料)

為打擊假冒和侵權,CHANEL建立了收集和儲存實際或可能有侵犯我們知識產權行為的公司或個人之資料的流程。我們收集和儲存以下反假冒反侵權資料:身份資料、郵寄地址、電郵地址、域名、電話號碼和其他與假冒侵權活動有關的資料,以及與法院法律程序有關的任何文件和資料。該等反假冒反侵權資料可由CHANEL自行或其代理人代表CHANEL從公開來源收集,或由外部各方(包括政府機關)提供給CHANEL。此外,CHANEL會定期監看社交媒體網站和其他網上平台/網站,以及綫下銷售點,以偵察未經授權的CHANEL產品賣家。

CHANEL可與第三方(包括政府機關及其代理人和顧問)共享該等反假冒反侵權資料,以調查假冒和侵權活動,並採取行動防止侵犯CHANEL知識產權的行為。

CHANEL授權/自有經銷網絡管理資料

CHANEL需維護其授權/自有經銷網絡,以保障CHANEL品牌並識別出未經授權的分銷商。為此,CHANEL根據客觀標準分析購物行為,對客戶進行特徵分析活動。CHANEL為此目的收集以下資料:身份資料、姓名、購物記錄(包括產品、購買數量和尺寸)、送貨地址、精品店地址、付款方式。

此外,CHANEL定期監控社交媒體網站和其他網上平台/網站,以及線下銷售點,以偵查出未經授權的CHANEL產品銷售商。CHANEL也會向授權分銷商收集部分資料。

如果識別出未經授權的分銷商,其客戶個人檔案上可能會出現一個標記,將在2年內對其獲得某些服務和/或銷售設置限制。

我們並不進行基於自動化決策的特徵分析。

連結至我們產品和服務(例如化妝品)的健康資料

為遵守法定及監管義務,以及處理客戶申訴,CHANEL將透過專門調查問卷收集有限的健康資料(例如皮膚類別、過敏症、以前的反應)。在上述情形下,您將獲提供特定的資訊通告。

圖像資料(可能根據所在司法管轄區被歸類為生物辨識資料)

照片:CHANEL可能會收集照片和圖像資料,例如在您訪問我們的精品店時,或在您向我們發送該等圖像資料時。

面部模式和其他圖像資料:在數碼或店内的虛擬體驗中,包括Chanel Vitality Scanner 和/或其他體驗,圖像資料將會用於判定面部或皮膚模式是否存在,以及這些面部模式的參數。

CHANEL並不會將此類資料作儲存為標準。然而,客戶有機會,如果他們選擇這樣做,並在他們的同意下,儲存他們所選擇的體驗所收集的圖像或錄音於他們的CHANEL帳戶中。此類資料將根據當地法律和指引進行保留。用戶隨時選擇刪除此類資料。

您選擇將圖像儲存在CHANEL帳戶時,我們將儲存您的圖像,以便您從CHANEL帳戶取覽您的圖像。我們不會測量或收集任何臉部特徵。

關於要求的資料(您以其他方式與我們互動時所收集的資料)

與CHANEL的關係類型(例如客戶、員工或其他)、姓、名、要求類型(例如個人資料更正或刪除要求)、處理您的要求所需的進一步詳情(例如身份詳情),及您向我們提供的要求內容。

重要一般通知:我們透過各種表格收集個人資料時,將以星號標明必須填寫的項目。如您未能提供標有星號的資料,CHANEL將無法根據本政策處理您的資料,這可能會導致您無法獲得我們的產品和/或服務。在提交任何資料時,包括多媒體內容(照片、視頻等),敬請確保資料的準確性,不應傳輸如健康資料、政治觀點、宗教或哲學信仰、您的性生活或性取向資料、種族或人種血統等任何敏感資料,亦不應傳輸任何未透過問卷或任何其他收集方法明確要求的內容(如商業資料、廣告、個人創作、構思或概念),除非在特殊情況下有此要求(例如報告過敏症)。

我們的數碼服務並不以未成年人(即未滿18歲之人)作為特定重點對象。但是,如果我們無意中收集到相關資料,未成年人的法定代理人可隨時代表未成年人以其名義行使權利。

我們可為下列目的以電子或人工方式處理您的資料。對您資料的每項處理均視乎處理目的而根據您的同意、為履行與您之間的合約所需、基於某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益依法進行。

處理目的:

可能涉及的資料類別

法律依據:

數碼服務相關目的

使您能夠透過我們的數碼服務進行瀏覽及使用您的個人網上帳戶

• 基本資料
• 聯絡資料
• 紀錄檔資料
• 購物資料
• 社交媒體資料

• 同意
• 合約
• 合法利益

要求相關目的

使您能夠從我們的客戶服務中心(例如「聯絡我們」區塊)取得我們的產品及服務資訊

•基本資料
•聯絡資料
•購物資料
•關於要求的資料

•合約
•同意

購物相關目的

使您能夠從我們的數碼服務、我們的CHANEL銷售點及其他銷售點購買CHANEL產品。使我們能夠管理您的購物、付款(包括取得電子賬單)及送貨情況。

•基本資料
•聯絡資料
•購物資料

•合約

服務相關目的(包括售後)

使您能夠享受我們的保養和售後服務,在我們的CHANEL銷售點和其他銷售點或在我們的數碼服務上獲得CHANEL的服務——例如,預約銷售顧問、創建CHANEL產品願望清單、在我們的店內或線上使用虛擬試妝體驗,或使我們能在店內識別您。使我們能夠管理CHANEL在您購物後提供的服務及為活動提供服務。

•基本資料
•聯絡資料
•購物資料
•售後資料
•圖像資料(可能根據所在司法管轄區被歸類為生物辨識資料)
•興趣愛好資料

•合約
•合法利益
•同意(例如我們的虛擬試妝體驗和類似服務)

監管相關目的

遵守我們的法定義務,包括化妝品法規、打擊洗錢、反貪污、制裁審查、信用卡欺詐、打擊假冒、安全性義務,及處理您作為資料當事人的權利要求等

•基本資料
•聯絡資料
•紀錄檔資料
•社交媒體資料
•購物資料
•關於要求的資料
•反假冒反侵權資料
•CHANEL授權/自有經銷網絡管理資料
•化妝品相關健康資料
•售後資料
•身份資料
•圖像資料

•合約
•法定義務
•合法利益

CHANEL授權/自有經銷網絡管理及CHANEL產品及品牌保障目的

打擊水貨、選擇性經銷和品牌資產保護,並偵查出未經授權的分銷商(將其與最終消費者、授權分銷商或白名單中的個人購物助理(僅適用於時裝名品)區分開來)。

•購物資料
•聯絡資料
•社交媒體資料
•購物資料
•關於要求的資料
•CHANEL授權/自有經銷網絡管理資料
•售後資料
•身份資料

•合法利益(如適用)

產品改進相關目的

收集您對我們CHANEL產品及服務的意見,尤其透過調查及問卷,並[通過DCT]了解您如何使用我們的服務,以改進我們的產品和服務

•基本資料
•聯絡資料
•紀錄檔資料
•關於要求的資料
•社交媒體資料
•促銷資料
•第三方資料
•興趣愛好資料

•同意
•合法利益

研究相關目的

進行資料、財務及商務研究,進行分析,從而向您提供個性化的服務

•基本資料
•聯絡資料
•購物資料
•促銷資料
•關於要求的資料
•社交媒體資料
•第三方資料

•同意
•合法利益

促銷相關目的

透過向您發送CHANEL通訊(透過電子郵件、郵寄或透過您的電話:電話、聊天、SMS短訊和MMS多媒體短訊、即時通訊或社交媒體),讓您了解我們的最新產品系列、產品、活動、展覽和其他活動。該等通訊不時可能會介紹非CHANEL品牌,如我們的Maisons d'Art(如Maison Michel、Barrie、Goossens)和所收購的其他公司(如Eres、 Orlebar Brown)。但是,我們不會與該等公司共用資料。

•基本資料
•聯絡資料
•促銷資料
•購物資料
•興趣愛好資料
•社交媒體資料
•第三方資料

•同意
•合法利益

偏好相關目的

改善我們對您的興趣及偏好的了解,以便我們能根據您的偏好為您提供個性化的產品和服務,從而更好地滿足您的需求和願望。

•基本資料
•聯絡資料
•紀錄檔資料
•購物資料
•售後資料
•促銷資料
•興趣愛好資料
•社交媒體資料
•第三方資料

•同意
•合法利益

商業合約管理

管理與我們的分銷商或供應商的關係,履行與此類分銷商或供應商的合約。

•基本資料
聯絡資料
• 公司/履歷

•合約

我們將定期審查帳戶,以避免資料重複並提高其品質,因此我們可能會合併我們認為屬於同一人的帳戶,以改善客戶體驗並保護我們系統中資料的質素和安全。為協助我們保持資料的準確性,您可以在這裡更新、修改和取用您的資料。

在CHANEL組織內部。 在法律許可的範圍內,並考慮到在處理您的資料時對您的權利和自由的保障,以及您所給予的同意(如有),CHANEL公司的全球網絡(「CHANEL組織」)中只有特定數量的有限接收者將可以查閱您的資料 。CHANEL組織完整名單詳見下文第五部分。

若您是CHANEL的現有或潛在客戶,或以其他方式透過數碼服務與CHANEL互動(工作申請除外),在CHANEL組織內,只有在確需知悉您的資料之團隊內工作的CHANEL員工(例如客戶關係管理、商務管理、法務、合規、資訊科技、客戶服務及數碼化團隊),為客戶關係管理目的,會查閱您的資料。

上述内容也涵蓋了Chanel Boutiques網絡跨國資料可見性的功能,以便經您同意下獲得全球個性化的CHANEL體驗。

服務供應商(CHANEL內部及外部):您的資料在一般情況下並不披露給CHANEL組織外的接收者。但是,在某些情況下,CHANEL利用外部服務供應商代表CHANEL根據合約安排行事,相關合約中將包括嚴格的資料保障義務。尤其作為我們正常業務運作的一部分,例如執行某些與資訊科技相關的任務、經營業務、為您提供服務或保障我們業務的安全和完整性,我們會將您的資料提供給服務提供者或供應商(可能包括其他CHANEL公司),其中包括但不限於資訊科技維護、安全和支援服務供應商、託管服務供應商、支付服務供應商、物流供應商、促銷和廣告合作夥伴、資料分析公司、活動服務供應商、數碼服務工具供應商(例如,我們就精品店及活動、管理您對我們活動的參與情況,或在精品店的預約而使用工具或系統)、郵寄或電子郵件服務或客戶服務中心。我們所使用的某些服務供應商位於不同司法管轄區,在向其轉移您的資料時,我們將確保跨境轉移符合任何法律及監管規定。關於資料的國際轉移詳情,請參閲下文第5節。

CHANEL組織外的其他第三方。 在有限情形下,我們可根據適用法律將您的資料轉移給政府機構及監管機關(例如稅務機關)、法院及政府機關,及轉移給以控管者身份行事的外部顧問(例如律師、會計師、核數師等)。在此情況下,CHANEL還可能在收到依法有權索取您的資料之有關部門所提出的要求時,需要根據適用法律法規向第三方轉移您的資料。為調查侵權活動及採取行動以防止侵犯CHANEL知識產權的行為,反假冒反侵權資料及水貨資料可與第三方共享,該等第三方包括政府機關及經依法授權可使用CHANEL商標的公司。

其他數碼合作夥伴。 在本政策許可的範圍內,可能有數碼合作夥伴會為其自身目的處理您的資料。該等實體的處理受其自有的私隱政策管轄。

例如,為分享社交媒體內容,我們的數碼服務可能會使用分享按鈕。我們的數碼服務可能包含第三方連結、圖示或應用程式,允許您與他人分享內容,或與他人發布您對數碼服務內容的瀏覽情況或意見,如Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等社交網絡上的「分享」和「讚好」按鈕。如果您使用該等按鈕,且即使您未使用該等按鈕但在瀏覽相關數碼服務時已登入社交網絡(在您瀏覽過程中打開對話),該等應用按鈕的供應商也可能會透過該等按鈕識別您的身份。分享按鈕將允許您將所查看的內容連接到您的用戶帳戶。該等實體的處理受其自有的私隱政策管轄。

在Facebook是數碼合作夥伴的情況下(例如使用Facebook、WhatsApp、Instagram的App Event時),Facebook Ireland是處理資料的共同控制者,有關處理的資訊見Facebook Ireland的《資料政策》(https://www.facebook.com/about/privacy ) 。 CHANEL與Facebook Ireland已簽訂共同控制者協議,以確定各自在遵守GDPR項下有關共同處理義務的責任。

如您選擇在您的CHANEL賬戶儲存您的圖像資料,您可以隨時將其從您的賬戶中刪除,否則其將會在您的賬戶注冊期間按當地的法律和準則儲存。

如您選擇不在您的CHANEL賬戶儲存您的圖像資料,該圖像將不會保留在您用於此體驗的設備之外。您的圖像會在您關閉體驗頁面時自動刪除。

上文第4節所載的資料接收者可能會將您的資料轉移至並不提供相同資料保障水平的地域。在將您的資料跨境轉移之前,會將適用的法律及監管規定考慮在內。

•CHANEL組織內的資料轉移,最終將受到《CHANEL集團內資料轉移協議》的規限。
•將資料轉移至並不提供適度資料保障的境外司法管轄區,將透過適當合約保證得到保障,並將遵守歐盟《標準合約條款》等適用法律法規。
•我們亦可基於適用法律所指定的任何合規機制轉移資料。

按適用法律規定,經要求,您可獲得上述文件的相關部分。

本第5節亦適用於CHANEL全球帳戶(無論您身在何處,您的帳戶都能在CHANEL Boutiques的網絡中獲得國際認可)。

除致力於提供最高標準的服務與產品外,我們認為,我們的產品應讓您獲得個性化的客戶待遇及無可比擬的售後服務,有些產品的售後服務可能持續終生。為此,並為確保該等服務,我們可能需要在提供該等服務所需時間內保留您的個人資料。

個人資料類別/處理目的

全球保留期限

潛在客戶的個人資料,用於促銷目的

最後一次聯絡潛在客戶後三年。

客戶個人資料,用於管理客戶關係目的

商務關係終止後十年。

客戶個人資料,用於促銷目的

商務關係終止後十年。

為與您跟進產品效果及向您提供持續的建議,我們將在為遵守有關產品保證及安全的適用法律所必要的時間內保留您的資料。您的資料將在當地適用法律有所規定,或我們具有正當合法用途的情況下,進一步予以保留。敬請注意,法律規定的儲存期限可能因司法管轄區而異,關於特定資料處理的其他資訊通告(例如,化妝品監管(cosmétovigilance))可能規定不同的資料保留期限。

您在透過我們的數碼服務上進行虛擬試妝(或其他類似體驗)時的圖像不會被存儲,我們僅為向您提供服務而收集。如您選擇將您的圖像存儲到您的CHANEL帳戶,該圖像則會在您的帳戶注冊期間按當地的法律和準則被存儲,但您仍可以隨時從您的CHANEL帳戶中刪除該圖像。如您選擇不將該圖像存儲到您的CHANEL帳戶中,該圖像將在您關閉體驗頁面時被自動刪除。

您在適用您的法律所規定的範圍內按該等規定可能享有以下權利,您可透過下文第8節 規定的聯絡方式行使該等權利:

•查閱和知情權:您有權以簡單、透明、易懂及易於查閱的方式獲悉我們所持有的資料及處理您的資料之方式。您還有權 (i) 確認是否有關於您的資料被處理,及在該情況下(ii) 查閱該等資料並取得複本。
•更正權:您有權更正您的資料。您還有權補充完整資料。
•刪除權:在某些情況下,您有權要求刪除您的資料。但是,這並不是一項絕對權利,且CHANEL可能有保留該等資料的合法或正當理由。

此外,以下權利根據GDPR將適用,並可能也在您的司法管轄區適用(見第四部分——各地細則)):

•限制處理權:在某些情況下,您有權要求限制對您資料的處理。
•資料可攜權:您有權以結構化、常用的機器可讀格式獲得您向CHANEL提供的資料,並且有權在不受CHANEL阻礙的情況下將該等資料傳輸給另一控制者。只有在基於您的同意或依照合約以自動化方式處理您的資料時,這項權利方才適用。
•反對處理權:當處理是基於CHANEL的合法利益時,您有權反對我們處理您的資料。然而,CHANEL可援引有力的合法理由繼續處理您的資料。您也有權隨時反對為促銷目的而處理您的資料。如欲取消訂閱我們的促銷通訊,您也可透過上述渠道或點擊每份通訊底部的「取消訂閱」連結取消。

若您已同意任何個人資料處理活動,您可隨時撤回進一步處理的同意。撤回同意並不影響直至撤回之前處理活動的合法性。

您也有權向主管監督機構提出投訴。

如果您對本私隱政策或CHANEL收集和使用您的資料之方式有任何疑問或意見,您也可以透過以下地址聯絡我們的全球資料保障辦公室。

全球資料保障辦公室

CHANEL Limited
Time & Life
1 Bruton street, London W1J6TL
Attn: Head of Data Privacy

電子郵件:privacy@chanel.com

為行使您的權利,請將您的姓名、電郵地址及任何其他確認您的身份所需的資料(例如您的郵寄地址)告知我們,以便我們處理您的要求,並請透過下列任一方式提交您的要求:

•電子郵件:privacy@chanel.com
•郵寄: CHANEL Limited Time & Life 1 Bruton street, London W1J6TL Attn: Head of Data Privacy
•在此處填寫網上表格
•發往我們的CHANEL銷售點或其他銷售點
•聯絡我們的CHANEL客戶服務(透過填寫「聯絡我們」.表格)。

第二部分——特別適用於CHANEL數碼服務的各項規定

我們可能會聘請供應商會在我們的數碼服務上提供某些互動功能。您可以根據自己的意願使用這些互動功能,而我們可能會保留您通過這些功能所提交的資料。例如我們可能在我們的數碼服務中提供互動聊天功能以回答問題和提供客戶服務。當您參與互動聊天時(不論是與虛擬還是實時代理),聊天内容可能會被採集並保存為記錄謄本。我們還提供一些其他工具,用來管理您精品店或活動的預約。透過使用這些功能,您明白我們的供應商可能會處理通過該功能獲得的資料以代表我們提供服務。

我們和我們的供應商可能會在我們的平台上使用 Cookies、像素和其他綫上追蹤技術(“Cookies”)來收集和分析與我們平台互動的資料。

Cookies是指任何網站或其他平台可能轉移至您的瀏覽器並隨後儲存在您的電腦系統中的一些資料。例如,透過留存Cookies,我們可以保存您的偏好,從而提升您的網上體驗。

您使用數碼服務時,我們或與CHANEL合作的供應商會向您的裝置發送一個或多個Cookies。我們同時使用對話Cookies和持久性Cookies。對話Cookies在您關閉瀏覽器後即會消失。除非您選擇停用持久性Cookies,您關閉瀏覽器後持久性Cookies仍然保存,此後瀏覽我們的數碼服務時,您的瀏覽器可能會使用這些Cookies。請注意,若您選擇拒絕某些Cookies,您可能無法充分利用透過數碼服務提供的服務功能。

我們也會在透過數碼服務提供的服務中使用供應商Cookies。例如,我們會使用Google Analytics來收集和處理某些關於訪客如何使用數碼服務的分析資料。我們可能會使用這些資料來實施Google 的廣告功能,例如以興趣爲基礎的廣告、受衆定位和投放廣告。

如果您正使用支援全球隱私權控制(Global Privacy Control,「GPC」)的瀏覽器並啓用了GPC,當您瀏覽CHANEL的平台時,我們會將其理解爲要求拒絕Cookie共享,因此當您使用該瀏覽器時,我們平台的功能、性能和定向Cookies將會被停用。對於所有停用網上追蹤瀏覽我們數碼服務的用戶或使用透過我們數碼服務提供的服務的用戶之網絡瀏覽器「do not track(請勿追蹤)」信號或其他類似傳輸的要求,我們可能不會處理或回應。由CHANEL以外的第三方設定的Cookies可能會受該等其他公司的私隱政策規限。

我們將Cookies和所收集的資料用於以下目的:

(i)絕對必要的Cookies(一直處於激活狀態):

(ii)性能Cookies: 這些Cookies需要用來運作網站,並且一直處於激活狀態。它們通常僅在您進行相當於服務請求(例如設定您的私隱偏好、登入、填寫表格或管理我們的網絡安全)的操作時才被設定。您可以將瀏覽器設置爲屏蔽或提醒您關於這些Cookies,但如果您屏蔽這些Cookies,網站某些部分可能無法正常運行。

(iii)功能性Cookies: 我們借助此類Cookies統計網站的瀏覽量和流量來源,進而評估和改善我們數碼服務的性能。它們幫助我們了解受歡迎程度最高和最低的頁面,以及訪客在使用數碼服務上的活動。我們(或我們的供應商)可能會把這些Cookies設置於我們的數碼服務上,以收集有關於您和其他人使用數碼服務的分析、統計和其他資訊。

(iv)目標性Cookies: 此類Cookies支持某些網站的功能性和個性化功能,例如識別您的偏好(語言、字體大小、常規設置)或您的最後操作。此類Cookies可能由我們設定,也可能由我們添加至我們數碼服務中提供服務的供應商設定。

我們也可能會以不可讀的方式收集您的IP地址縮寫,我們無法從中直接識別您的身份。我們也會自動收集關於您的裝置的其他資料,例如型號、語言或軟件版本等。
我們可能會將自動收集的資料與我們獲得關於您的其他資料相結合,其中可能包括我們從他人獲得的資料。我們平台上的 Cookies可能會用於收集您在不同時間和在不同網上服務中的綫上活動資料。

經您同意,Cookies將保持安裝12個月。

請注意,限制Cookies可能會影響您的用戶體驗,並且可能導致您無法使用我們的數碼服務或服務的某些部分。

a) 我們收集哪些資料及為何收集資料?

處理目的:

可能涉及的資料類別:

法律依據:

根據您使用數碼服務的裝置和地點,以適當的形式和格式向您提供數碼服務。資料收集可能在您註冊數碼服務前進行,以便您瀏覽數碼服務、使用其可用的功能,以及使用您的個人帳戶。

•紀錄檔資料

•合法利益

為您或其他客戶提供適合您或他們的需求及興趣愛好的個性化的營銷體驗(例如根據您的購物資料為客戶提供個性化的優惠,或使用您的興趣資料進行分析、評估或預測您的個人偏好或興趣以向您量身定制或營銷我們的服務)。這涉及到特徵分析活動,但我們並不會基於特徵分析進行自動決策。

•基本資料
•購物資料
•營銷資料
•興趣愛好資料

•同意
•合法利益

b) 我們會向誰披露您的資料?

您的資料將在CHANEL組織及上文第一部分第4節所詳述的服務提供商之間被分享。

為了向您提供最佳的數碼營銷體驗,尤其為了定向市場營銷目的,在您同意的情況下,您的資料將會被傳輸給數碼合作夥伴。該等合作夥伴將根據其私隱政策處理您的資料。您可以隨時直接聯繫該等合作夥伴或透過聯繫我們(privacy@chanel.com)以撤銷您的同意,或拒絕由該等合作夥伴使用您的資料。

本第一部分的其他章節(例如資料保存、您的權利等)仍適用於此資料之處理。

我們歡迎、重視優秀人才提出求職申請。

a) 我們收集哪些資料及如何收集資料?

資料類別

所收集的資料

申請人資料(您申請CHANEL或其關係企業的職位時被收集的資料)

您透過數碼服務申請CHANEL或其關係企業的工作職位時,我們會收集與您的求職申請相關的以下資料:

•稱謂/性別;
•姓名(名和姓);
•國籍;
•居住地和城市;
•就業資格;
•郵寄地址;
•電郵地址;
•電話;
•教育程度;
•就讀學校/大學;
•所用語言;
•工作經驗;
•證書;
•其他履歷資料;
•面試答覆;
•前任僱主的推薦信;
•您期望的入職日期;以及
•您可能提交的其他資料。

如果我們向您發出錄取通知,我們將會處理您的資料,例如您的僱傭條款資料,包括您的工時和工作模式、您的薪酬和福利(例如您參與的退休金計劃、人壽保險和醫療保險),以及任何獎金或股份計劃。

額外檢查資料

如果我們為您的工作職位進行額外的犯罪背景調查或信用記錄調查,我們亦可能處理(或代表我們的第三方代表我們處理)以下資料:

例如:如您申請的崗位是CHANEL位於英國機場的禁區之銷售點,並需要簽發安全通行証才能進入禁區,您便需要完成安全面試和背景調查。爲了創建安全面試表,我們將會收集您的出生日期、政府身份識別號碼和您安全審查的回答。

我們使用第三方機構代表我們進行背景調查。有關背景調查的機構會直接向您收集除了申請人資料外的某些資料,如您的出生地和身份證明。

我們和這些機構亦會處理您提供的或我們從第三方取得的資料,例如:

•英國犯罪記錄查詢及限制雇傭局提供的刑事犯罪資料;
•刑事、警方或法庭記錄;
•財務記錄,包括信用記錄、破產和財務判決書;
•列入的觀察或制裁名單;以及
•監管機構或專業機構的會籍、注冊或紀律處分;以及
• 社交媒體檢索

b) 我們為何收集並處理您的資料,以及我們如何確保處理您的資料之合理性?

處理目的:

可能涉及的資料類別:

律依據:

求職申請相關目的

若處理您的申請符合我們的合法利益,包括透過內部和外部專家評估您是否適合空缺的職位。我們亦會使用您的資料與您溝通招聘流程。

我們亦可能處理從與我們招聘活動相關的任何第三方所獲得的您的個人資料,包括但不限於招聘機構和您的推薦人。

如果我們向您發出錄取通知,我們會因應與您履行僱傭合約或根據您的要求採取措施簽訂合同的需要時,處理您的資料。

•求職者資料

•知情同意(如適用)
•合約
•合法利益

招聘背景調查

我們會根據您的職位為您取得安全通行證,以授權您進入英國機場的限制區域。這符合我們的合法利益,亦是為防止或偵測非法行為所必須的。
我們亦可能處理從與我們招聘活動相關的任何第三方獲得的您的個人資料,包括但不限於招聘機構、背景調查供應商、信貸資料機構和您的推薦人。
我們不會依賴您的同意作爲處理您資料的法律依據。任何在作為我們招聘流程的一部分而進行的背景調查所提及同意是指您同意參與這些背景調查。

•額外檢查資料

•合法利益 – 防止或偵測非法行為
•同意(如適用)

未來職位

我們亦會使用您的資料來維持申請人的資料庫,以便能夠將未来的職位與潜在的人選進行匹配。

•求職者資料

•合法利益
•同意(如適用)

c) 我們會向誰披露您的資料?

若您透過數碼服務提交求職申請,CHANEL人力資源部將處理您的求職申請(在CHANEL組織內),並在必要時將您的求職申請轉發給外部招聘公司。我們亦可能與合法就業機構共享您的資料,並根據您申請的職位,可能會與第三方共享您的個人資料,例如英國機場、背景調查供應商和信貸資料機構。這些機構將會被要求與政府部門和機構(例如:英國犯罪記錄查詢及限制僱傭局、專業機構和顧問、前僱主和教育機構)共享您的資料以完成相關檢查。

d) 我們會將您的資料保留多久?

我們最多可能會將您的資料存檔保留2年,自您最後一次瀏覽我們的應徵者網頁之日起計。若您透過我們數碼服務的「工作機會」區塊提出求職申請後未獲錄用,則一旦將來有其他合適的工作機會,我們會聯絡您。若您選擇拒絕我們就將來的工作機會聯絡您,則您的資料將在相關的申請流程結束後最多保留6個月,但適用的當地法律許可或規定留存更短或更長期限者除外。儘管有上述規定,我們可能會在某些司法管轄區根據適用法律,將您的資料存檔保留更長期限,詳見下文第四部分的特定規定。如果您受僱於我們,我們將在您受僱期間以及之後的一段時間保存您的資料。

e) 如何聯絡CHANEL進行私隱查詢?

對於您透過我們的「工作機會」區塊提交的任何申請人資料,您可直接在CHANEL的「工作機會」網頁上查閱和管理您的申請人資料,無論在甚麽情況下,您均可透過privacy@chanel.com或者按照上文第一部分第8節中的其他詳細說明與CHANEL聯絡。

第三部分——特別適用於CHANEL銷售點的各項規定

a) 我們收集哪些資料及如何收集資料?

資料類別

所收集的資料

監控錄影資料
全天候查看和記錄光臨我們場所的個人

在我們進行監控錄影的場所,若法律有所規定,我們會確保在監控區的入口處張貼標示,提醒員工、顧客和承包商,他們的影像可能會被錄影。

影像

b) 我們為何收集並處理您的資料,以及我們如何確保處理您的資料之合理性?

處理目的:

可能涉及的資料類別:

法律依據:

監控錄影相關目的
保護個人以及我們的財產和資產,防止、抑制犯罪和違法行為及追究責任。
-防止或偵測犯罪行為,保護建築物和資產,以免受損害、搗亂、盜竊、蓄意破壞及成為其他犯罪行為的對象;
保障員工、顧客和承包商及其他公眾人士的人身安全,並對犯罪行為產生阻嚇作用;

•監控錄影資料

•合法利益

c) 我們會向誰披露您的資料?

為實現上述目的,CHANEL將與作為資料控制者之CHANEL實體的安全部門及法務部門以及CHANEL的保安服務供應商(在安全的限制區域或控制室內)共用您的個人資料,並會允許向資料控制者提供安裝和維護支援服務的私人保安公司查閱。

我們會為任何使用監控錄影裝置的員工提供培訓,確保他們了解並遵守關於處理所收集的任何監控錄影資料的法律規定。

d) 我們會將您的資料保留多久?

影像將在拍攝後最長保留一(1)個月,但為了證明危害人身、資產或設施安全行為而必須保留的影像除外。若屬後者,影像將從系統中提取並在訴訟期間全程留存。

我們將確保完整、安全地儲存從系統中收集到的監控錄影資料。這可能包括在可行的情況下對監控錄影資料進行加密處理。

我們可能還會在您所光顧的銷售點進行其他活動(例如人臉識別、測量和分析顧客在精品店內的活動、新冠疫情防護措施等),相關銷售點會提供進一步的特定告示。

第四部分——各地細則

上述適用於您個人資料的總則可能受您所在地的特定細則所規限。敬請查閱下文所列相關司法管轄區條目以獲取適用於您的任何特定細則。

若您在澳洲境內或從澳洲瀏覽任何CHANEL數碼服務或光顧我們的銷售點,我們每次處理您的資料時,均根據您的同意或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於履行與您之間的合約所需、某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益進行。

本文件為一份完整的《私隱聲明》。

關於第1節:

控制者資訊

為本私隱政策之目的,個人資料控制者為Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. (Chanel),該公司的法人國家登記號(CNPJ)為11.662.449/0001-31,地址位於:Av Brigadeiro Faria Lima, 1663 - 6º Floor, CEP 01452-001, São Paulo/SP,電話:+5511 2620-0100。

關於第8節:

巴西《通用數據保障法》(第13.709/2018號法)第18條規定您有權:

I.確認個人資料是否被處理;
II.查閱個人資料;III.更正不完整、不準確或過時的資料;
IV.匿名化處理、封鎖或刪除非必要、多餘或未按照巴西《通用數據保障法》處理的資料;
V.在明確提出要求後,按照巴西國家資料保障局的規定攜資料移轉至其他服務或產品供應商;
VI.撤回同意,並在隨後處置經處理的個人資料,但巴西《通用數據保障法》第16條中規定的情形除外;
VII.獲知控制者將資料與哪些公共或私營實體共用;
VIII.獲知拒絕同意的選項以及拒絕同意的後果;
IX.根據《通用數據保障法》第8條第5段的規定撤回同意。

如所行使的權利為註銷個人資料或對個人資料匿名化處理,則其實施將取決於兩(2)個階段:其一,該項請求將會在下文所述時間段内接收並進行分析(關於第8節);其二,如申請獲批准,CHANEL將在第一階段結束後的十五(15)日内刪除您的個人資料或將其匿名化處理。如根據適用法律有保留該等資料的法律依據,則刪除或匿名化請求可能被拒絕。

其他適用第8節的資料:

•CHANEL隱私團隊是CHANEL個人資料處理者,負責解答問題並處理巴西的資料當事人事宜。當地資料保護官為由Ricardo Alexandre de Oliveira代表的GET GLOBAL CONSULTORIA LTDA。有關私隱查詢,請向privacy@chanel.com發送電子郵件。
•若您希望行使第8節所載明的任何一項權利,請向我們提供官方身份證明文件複本一份。
•CHANEL將盡可能即時回覆您的要求,若無法即時回覆,我們將在收到要求後的15天內回覆(此時限可按法律法規予以延長)。
•通信方式:如有需求,CHANEL可能會透過任何可用的且不為法律所禁止的通訊方式與您聯繫,例如但不限於電子郵件、SMS、MSM或WhatsApp訊息。在CHANEL、第三方或您的權利具有重要性時,如須要轉發您的訂單進度或報告所發生的任何事件時,CHANEL保留聯繫您的權利,即使未經直接授權亦然。
•資料庫管理:CHANEL將在適用法律規定的範圍内管理其資料庫,根據其業務需求同意或劃分資料庫,並在一切情形下保持與客人的透明度。

若在加拿大境内或從加拿大瀏覽任何CHANEL 數碼服務或光顧我們的銷售點,我們將根據您的同意或適用法律及法規處理您的資料。

除本政策第1部分第7節中列出的權利外,以下權利亦將適用:

•在不違反法律和合同限制的前提下,您可以更改或撤回您資料的處理之同意,或選擇不參與某些使用或披露。此類撤銷不會影響撤銷同意前所進行的處理的合法性
•您亦有權隨時反對出於營銷目而對您的資料進行的處理。您可以使用上述渠道或點擊每個通訊底部的「取消訂閱」鏈接以取消訂閲我們的營銷通訊

若您瀏覽由香奈兒(中國)貿易有限公司(Chanel (China) Co. LTD)所營運的網站chanel.cn,則適用如下條款:

您若使用我們的網站,即表示您同意本網站所述的資料處理活動。除《全球私隱政策》第一部分第2節「我們收集哪些資料及如何收集資料」,我們為上述目的而處理的資料如下:

•基本資料中與您性別有關的資料,及
•健康資料中與我們的產品和服務(例如化妝品)有關的醫療記錄

在中國大陸,在社交媒體資料中所提及的外部平台還包括微信、天貓等。

資訊安全

CHANEL採取一切必要措施確保對您的個人資料保密。CHANEL已執行一項健全的資料保障合規方案,包括採用世界級的GDPR高標準資料保障原則,特別包含:

•設立資料保障辦公室及本地資料保障聯絡人;
•採用內部政策及流程以確保遵守適用資料保障法律法規;
•執行妥善的法律、技術及組織措施以貫徹資料保障原則。

然而,我們無法百分百保證互聯網資訊轉移絕對安全無誤且所存的資訊或資料無漏洞。

兒童權利保障

有關網站的主要對象為成年人。未經父母或監護人的同意,兒童不得創建自己的用戶。

對於經父母同意而收集兒童個人資料的情況,我們只會在法律所許可、父母或監護人明確同意或者為保護兒童而必要的情況下使用或公開披露該等資料。
儘管本地法律和習俗對兒童的定義不同,但我們將未滿14歲的任何人均視為兒童。

如果我們發現曾在未經事先獲得可證實的父母同意之情況下收集了兒童的個人資料,則會儘快刪除相關資料。

以下聲明僅適用於哥倫比亞,並取代其中任何與本附錄抵觸的規定。為免生疑問,本節為本《CHANEL私隱政策》其餘部分的補充:

1. 關於本通告

在由CHANEL或以其名義處理個人資料過程中,COMPAÑIA UNIVERSAL DE PERFUMERIA FRANCESA, S. de R.L. (「Chanel」),位於 Calle 74, PH MIDTOWN, San Francisco, Ciudad de Panamá, República de Panamá,電子郵箱為privacy@chanel.com ,電話號碼為2091700,是居住於哥倫比亞的消費者(「資料當事人」)個人資料的資料控制者。Chanel是決定為何及如何處理資料當事人個人資料的實體。

Chanel直接或透過資料處理者向資料當事人收集《Chanel 私隱政策》「總則」及第一部分「我們收集哪些資料及如何收集資料」一節所列的個人資料。個人資料按其中規定收集。

2.1 敏感資料

Chanel可能會在特殊情況下,依據《Chanel私隱政策》規定,向資料當事人收集敏感的個人資料。哥倫比亞私隱法律將個人敏感資料定義為:與一個或多個居住在哥倫比亞的資料當事人有關且使用不當可能產生歧視的資料,例如:揭露種族或族裔、政治傾向、宗教或哲學信念、與健康、性生活及生物特徵相關的資料。

請注意,您並無義務授權我們處理您的敏感個人資料。因此,對被視為敏感資料的個人資料的處理,應基於資料當事人的同意或遵守適用的法律法規,而非基於與資料當事人履行合約的必要性。若您不同意此項收集,Chanel可能無法提供某些需要您敏感個人資料的服務。

3. 資料處理

資料當事人個人資料有可能依據2012年第1581號法律規定,為《Chanel私隱政策》第一部分「總則」之「我們為何收集並處理您的資料,以及我們如何確保處理您的資料之合理性」、第二部分「特別適用於Chanel數碼服務的各項規定」之「對於數碼廣告,我們會進行哪些資料處理」所描述的目的(視適用情況而定),被進行收集、儲存、使用、傳閱或刪除。

Chanel在收集和處理資料當事人的個人資料前,將直接或透過資料處理者,取得資料當事人的知情同意,除非2012年第1581號法律和適用的資料私隱法律規定Chanel對下列各項不需要資料當事人的授權:

4. 權利

除了《Chanel私隱政策》中「您享有哪些權利」一節所指出的權利外,根據《哥倫比亞資料保護法》,資料當事人還享有以下權利:
(a) 知悉並更新其個人資料。
(b) 要求提供向Chanel授權的證明。
(c) 一經要求,Chanel告知其個人資料的使用情況。
(d) 向工商業監督機關(「資料保護機構」)就可能違反《哥倫比亞資料保護法》情形提起申訴。
(e) 免費取閲其已被處理的個人資料。
(f) 在資料處理過程不遵守原則、權利和憲法及法律保障的的情況下,撤銷授權及/或要求刪除資料。當資料保護機構判定Chanel或資料處理者在資料處理過程中有違反法律和哥倫比亞政治憲法的行為時,將進行撤銷及/或刪除。

Chanel作為資料控制者,應遵守下列責任:
5.1 保證資料當事人始終都能充分且有效地行使個人資料保護權。

5.2 在2012年第1581號法律規定的條件下,要求並保存資料當事人授權的副本。
5.3 妥善告知資料當事人收集資料的目的,及其因授權而享有的權利。
5.4 安全保存資訊,以防止其遭摻雜、遺失、諮詢、使用或未經授權或欺詐性存取。
5.5 確保提供給資料處理者的資訊(如有)是真實、完整、準確、最新、可驗證且可理解的。

5.6 更新資訊,及時向資料處理者通報先前提供的資料的所有近況,並採取其他必要措施,以確保向其提供的資訊是最新的。
5.7 糾正不正確的資訊,並將正確的資訊(如有)傳達給資料處理者。
5.8 僅向資料處理者(視情況而定)提供根據 2012 年第 1581 號法律規定事先授權處理的資料。
5.9 要求資料處理者(如有)時刻尊重資料當事人的資訊安全和私隱條件。
5.10 處理資料當事人的查詢和索賠。
5.11 採用內部政策和程序手冊,以確保妥善遵守法律,尤其是處理查詢和索賠時。
5.12 一旦資料當事人提出索賠且相關程序尚未完成時,而某些資訊仍於討論當中,通知資料處理者(如有)。
5.13 應資料當事人要求,告知其資料的使用情況。
5.14 當發生違反安全法規的情況,且管理資料當事人的資訊存在風險時,通知資料保護機構。
5.15 遵守資料保護機構發出的指示和要求。

6. 遞交索賠的程序

對於個人資料處理相關要求查詢及/或索賠的處理,應分別遵循 2012 年第 1581 號法律第 14 條和第 15 條規定的程序。

特別是,當資料當事人希望查詢任何Chanel資料庫所包含的個人資訊時,Chanel必須提供個人記錄所包含的所有資訊,或與資料當事人身份識別相關的所有資訊。

諮詢應依據第8節「如何聯絡CHANEL進行私隱查詢」規定,向當地資料保障辦公室(privacy@chanel.com)提出。

您有權界定身故後您資料的儲存、刪除及傳達準則。
您還有權在法國反騷擾電話名單Bloctel上登記。

若您在香港特別行政區內或從香港特別行政區透過任何CHANEL電子服務瀏覽或光顧我們的銷售點,我們每次處理您的資料時,均根據您的同意或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於履行與您之間的合約所需、某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益進行。

對於全球《私隱政策》第三部分 1d「我們會將您的資料保留多久」中監控圖像的保存期限,就香港特別行政區而言,圖像在拍攝後最多保存六十(60)天,但為了證明危害人身、資產或設施安全行為而必須保存的影像除外,在該情況下,圖像會從系統中提取並在訴訟期間保存。

若您有任何不滿或投訴,敬請查閱上文第一部分第8節中的特定聯絡資料。
安全措施:CHANEL印度採用印度適用法律規定的合理安全措施及流程,同時,隸屬CHANEL組織的公司也採用類似安全措施及流程保障個人資料,並防止個人資料遭未經授權的使用或披露。

若您在印度尼西亞內或從印度尼西亞透過任何CHANEL電子服務瀏覽或光顧我們的銷售點,如果您的資料依據適用法律及法規被視為敏感的個人資料,我們每次處理您的資料時,均根據您的同意或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於履行與您之間的合約所需、某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益進行。
對於全球《私隱政策》第三部分 1d「我們會將您的資料保留多久」中監控圖像的保存期限,就香港特別行政區而言,圖像在拍攝後最多保存六十(60)天,但為了證明危害人身、資產或設施安全行為而必須保存的影像除外,在該情況下,圖像會從系統中提取並在訴訟期間保存。
如果本隱私政策的英語和印度尼西亞語版本之間存在沖突,應以英語版本為準。

I. 向第三方提供

CHANEL可將您的資料提供給數據分析公司及廣告公司等第三方,包括社交網絡服務提供者,以進行研究、分析及針對性廣告發佈等。該等第三方可使用由CHANEL提供的您的資料,例如電郵地址,與該等第三方持有的您的資料一起,為CHANEL開展研究、分析及廣告投放等。

II. 共用

CHANEL將與下列第三方共用您的資料。

共用者

CHANEL將與下列各方共用您的資料:CHANEL組織(包括日本以外地區的CHANEL實體)、您註冊您資料的授權百貨商場(「註冊百貨商場」)和日本境內的其他CHANEL產品授權經銷商(包括註冊百貨商場)。

我們與共用者共用您的以下資料

•姓名
•地址
•電話號碼(家居固網電話/移動電話)
•性別
•年齡
•出生日期
•電郵地址
•您就我們產品及服務向我們提供的任何其他資料

用途

a. CHANEL組織:

請參閱第一部分第3節、第二部分第1節及第2 b) 節,以及第三部分第1 b) 節。

b. 註冊百貨商場:

您的資料可用於第一部分第3節所述目的,尤其是購物相關目的、服務相關目的、促銷相關目的及偏好相關目的。

c. 除註冊百貨商場外的其他經銷商:

您的資料可用於在您光顧經銷商時,應您的要求(包括您透過出示會員卡等行為暗示商家向您提供CHANEL產品)向您提供CHANEL產品。

負責管理您資料的實體

CHANEL G.K. 代表:

Guillermo Gutierrez

地址:3-5-3, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-006, Japan

III. 向外國第三方提供

如第I部分第5節所述,CHANEL可將您的資料提供給所在於資料保護立法與您所在居住國家不同的國家的第三方。如果您希望進一步瞭解CHANEL根據《日本個人資料保護法》向該等第三方提供您的資料時所採取的保障措施,請使用下文第vi節中的聯絡資訊與我們聯絡。

IV. 對您的資料所採取的安全控制措施

CHANEL 將採取必要和適當的措施,以防止您的資料遭到洩漏、丟失或損壞,並以其他方式管理您的資料安全。有關CHANEL 所採取的安全控制措施的詳情,請使用下文第vi節中的聯絡資訊與我們聯絡。

V. 您的資料的披露、更正、暫停使用等

如需根據《日本個人資料保護法》對您的資料進行披露(包括披露向第三方提供的記錄)、更正、添加、刪除、暫停使用、消除、暫停向第三方提供等,請使用下文第vi節中的聯絡資訊與我們聯絡。但請注意,根據您註冊的銷售點樓層,我們可能會要求您聯絡銷售點所在的百貨公司。

VI. 聯絡資訊

如您對CHANEL對您資料的處理有任何問題或疑慮,請使用此聯絡表聯絡我們。

i. 我們為何收集並處理您的資料,以及我們如何確保處理您的資料之合理性?

• 服務相關目的(包括售後服務): 當我們基於服務相關目的處理您的圖像資料時,我們只會在獲得您明確同意的情況下處理您的資料。
• 監管相關目的: 當我們處理您的圖像資料和健康資料時,我們只會在獲得您明確同意的情況下處理您的資料。
• 商業合約管理: 當我們基於商業合約管理之目的處理您的資料時,我們將依據我們的合法利益處理您的資料。

ii. 我們會向誰披露您的資料?

除全球《私隱政策》第一部分 4. 「我們會向誰披露您的資料」一節所提供之資訊外,請注意我們基於合法利益下在以下情況披露您的個人資料:,您的資料披露給Chanel內外的服務供應商,當您透過平台申請工作時我們將您的資料披露給招聘公司,或披露給外部安保服務(關於監控圖像資料)。

iii. 您有哪些權利?

除了全球《私隱政策》第一部分第5節規定的存取、更正及刪除權利外,您也有權要求以清楚可讀的格式存取您的資料。

本節適用於Chanel Korea YH對於客戶及求職者個人資料的處理。除非另有定義,否則本節所使用的術語應具有上文《CHANEL全球私隱政策》中相應術語的定義。在本節中,「CHANEL」或「我們」指Chanel Korea YH。

I. 我們收集哪些資料及如何收集資料?

除《全球私隱政策》第一部分第2節「我們收集哪些資料及如何收集資料?」中所規定的事項外,我們處理的資料、收集目的及其保留期限如下:

•客戶註冊(保留期:取消會員資格後三個月):

-目的:亞太地區客戶註冊、身份識別和取覽、FBP(香水和美容產品)和時裝(包括腕錶和高級珠寶)客戶註冊、驗證註冊資格(如年齡在14歲以下)、全面客戶管理、交易歷史管理、訂單處理、付款和配送、客戶分析(包括但不限於購買模式和統計資料的分析)、通知、客戶滿意度調查、服務通知,如預約、維修、願望清單、「通知我」、CHANEL試妝、CHANEL Vitality Scanner和其他相關服務、提供個性化服務,接收和處理售後服務和投訴,分析具有非法或不合理意圖的交易企圖,防止重複或錯誤的客戶註冊,防止不當使用服務,保存爭議解決紀錄

-綫下服務適用: 姓名、出生日期、手機號碼、電郵地址、密碼、居住地區、購買紀錄、付款詳情、註冊日期、客戶身分識別號、進行註冊的店鋪、客戶查詢事項及投訴詳情、會員級別/區塊、瀏覽器類型、作業系統類型、登錄日期、IP位址、Cookies

-如有提供額外資訊:

-性別、地址、週年紀念日、家居固網電話、首選聯絡方式、國籍、職業、個人特質、個人風格和興趣、照片、影片、身形資料、偏好項目、愛好、參與的各種活動和服務、產品評論中包含的個人資料和位置資料(保留期:會籍注銷後三個月)

客戶服務中心:

-必須項:姓名;手機號碼;電郵地址;客戶查詢及相關回覆詳情(保留期:查詢完畢後三年)

CHANEL.com:

a. 會員

-如上述客戶注冊「網上服務適用」部分

-必須項:姓名;出生日期;手機號碼,電郵地址;密碼;性別;購物記錄;付款詳情;客戶身份識別號;地址;進行註冊的店鋪;客戶查詢及投訴詳情;瀏覽器類型;作業系統類型;登入日期;IP地址;Cookies(保存期限:會籍注銷後三個月)

-可選項:姓名;出生日期;手機號碼;電郵地址;購物記錄;付款詳情;註冊日期;客戶身份識別號;性別;地址;郵編;居住地區;國籍;年齡組別;週年紀念日;家居固網電話;首選聯絡方式;職業;個人特質、風格及興趣;照片;身形資料;偏好項;愛好;客戶查詢及投訴詳情;瀏覽器類型;作業系統類型;登入日期;IP地址;Cookies;以及產品評價中所含的個人資料(保存期限:會籍注銷後三個月)

b. 非會員客戶(保留期:從購買的日期起五年,除非法律要求保留個人資料):

-必須項:姓名;手機號碼;電郵地址;購物記錄;付款詳情;地址;客戶是否年滿14歲;瀏覽器類型;作業系統類型;IP地址;以及Cookies

c. 客戶透過CHANEL.com進行查詢(保留期:查詢完畢後三年):

-必須項:姓名;手機號碼;電郵地址;客戶查詢及相關回覆詳情

d. 「通知我」:電子郵件地址或手機號碼(保留期:自通知的日期起三十天)

e. 虛擬試妝:照片(保留期:除非客戶保存資料,否則立即刪除)

f. 護膚探測器 (Skincare Explorer):護膚程序、電郵地址或手機號碼(保留期:除非客戶保存資料,否則立即刪除)

CHANEL CODE流動應用程式:

a. 註冊

-如上述客戶注冊「網上服務適用」部分

b. 基於位置的消息推送(如客戶同意查閱位置資料)

-必須項:位置資料(保留期限:立即刪除,並不儲存)

BA Express(電話銷售服務):

-姓名、手機號碼、通話錄音、送貨地址、付款詳情(保留期限:合約日起三(3)個月)

排隊管理

-姓名、手機號碼、資料當事人是否超過14歲、光顧目的、光顧目的之類別(時裝、腕錶和高級珠寶)、電郵地址(可自選)(保留期:自收集的日期起2星期)

CASS(CHANEL售後服務;維修服務):

-姓名、手機號碼、電郵地址(可選)、維修詳情、維修時間及日期、購買日期及地域(保留期限:取消會籍後三(3)個月)

Chanel Vitality Scanner

-姓名、居住地區、出生日期、手機號碼或電郵地址、相片、分析結果、諮詢内容(保留期:直至達成使用目的)

為遵守韓國《個人資料保護法》的規定,我們不會向未滿14歲之人收集任何個人資料,亦不會允許未滿14歲之人進行客戶註冊。

求職者

-必須項:個人身份資料(姓名、性別、出生日期、地址、郵編、國籍、電話號碼、電郵地址及密碼);退伍軍人補助相關事項(求職者是否有權享受退伍軍人補助、類別、退伍軍人補助編號、與有權享受退伍軍人補助之人的關係、退伍軍人補助主管部門)、學歷背景(學校名稱、最高學歷、專業、學校所在地(地域)、畢業年份);職業資料(工作年限、職責、勞動關係類型、前公司名稱、所屬部門名稱、前公司所在地(地域)、前一份工作入職日期、退職日期);其他資料(母語、外語、外語能力水平)

-必須的敏感資料:殘障、殘障類別及等級

-可選項:計畫入職日期、照片及個人作品集

II. 我們會將您的資料保留多久?

除了《全球私隱政策》第一部分第6節「我們會將您的資料保留多久?」中所規定的保留期限外,Chanel Korea還須遵守下列保留期限。

•客戶透過chanel.com或客戶服務中心進行查詢:三(3)年

無論指定的保留期限為何,若適用法律有所規定,我們仍可保留某些資料。主要保留期限如下:

•商業帳冊及記錄(例如帳簿及資產負債表);涉及業務的重要文件(包括任何協議)

-法律依據:《商法典》

-保留期限:十(10)年

•涉及交易的簿冊、證明文件、稅務發票或收據

-法律依據:《國家稅務框架法》、《公司稅務法》、《增值稅法》

-保留期限:五(5)年

•同意或取消訂閱記錄;付款及產品供應記錄

-法律依據:《電子商務領域消費者保護法》等(「電商消費者保護法」)

-保留期限:五(5)年

•消費者投訴或爭議解決記錄

-法律依據:電商消費者保護法

-保留期限:三(3)年

•網站瀏覽記錄(適用於CHANEL網上精品店)

-法律依據:《通訊秘密保護法》

-保留期限:三(3)個月

III. 我們根據甚麼理由處理您的個人資料?

與《全球私隱政策》第一部分第3節的規定有所不同,我們根據韓國法律(尤其是《個人資料保護法》),經事先就資料處理事宜取得資料當事人的明確同意,依法處理資料。

IV. 我們委託誰處理資料?

就《全球私隱政策》第一部分第4節「我們會向誰披露您的資料?」中規定的事項而言,我們將特別委託下列對象處理資料:

客戶資料:

•Global Passage: 預訂酒店和航班

•Road Logistics: 產品配送

•Shinsegae I&C Inc.:購物中心的綜合管理系統運作

•Anothercompany; 客戶有意出席活動 (RSVP) 和回覆、配備推廣人員

•UPost DM Co., Ltd: 送貨上門取樣、郵寄宣傳冊和傳單

•Ilyang Logis Ltd.:產品配送

•Tara TPS Co., Ltd.:製作名片、直接促銷資訊和可變資料產品

•Helena flower:製作並運送鮮花禮品

•DIAMOND OGILVY LLC. (Verticurl):發送 kakaotalk 訊息、SMS短訊、MMS多媒體短訊、電子直接促銷資訊 和直接促銷資訊、登記及接收的抽樣、會員禮品頁面設計

•Radica Systems Limited:製作可變資料、發送手機優惠券、發送SMS短訊/MMS多媒體短訊及電子直接促銷資訊,以及合併和傳輸所收集的資料

•Goldvision: 活動的整體運營和固定附着物的生產和安裝

• GROVE:製作並運送鮮花禮品

•NICE Information Service Co., Ltd.:透過手機或i-pin進行身份驗證 (最早將於2024年第二季度推出)

•Naver Financial Corp.:提供電子支付方式(Naver Pay簡易付款)

•Ramarama: 製作並運送鮮花禮品

•Move&Alp: 設計和生產各種打印本

•Mirua: 製作並運送鮮花禮品

•SureM Co. Ltd.:發送kakaotalk 訊息、SMS短訊、MMS多媒體短訊及電子直接促銷資訊

•e.Form Works Co., Ltd.: 提供電子簽名服務

•Infinisoft Co., Ltd: 提供BA Express 支付系統

•Anchors Co. Ltd.: CHANEL韓國系統的開發和維護

•EMFOPLUS:發送SMS短訊

•Kakao Corp.:購物及付款、在金融交易及金融服務提供過程中驗證客戶身份,以及收款

•Korea Payment Networks Ltd: 電子支付和托管服務

•Verint Systems (Asia Pacific) Limited: 登記光顧商店隊列,發送國際MMS多媒體短訊和電子直接促銷資訊

•Aftership Limited: 處理客戶的訂單和配送

求職者資料:

•Cisive Hong Kong, Limited:用於招聘的研究

同時,我們特別委託下列對象在境外處理客戶資料

•CHANEL SAS ((33) 1 58 37 40 00,法國)

-轉移目的:存入並管理資料庫;維護應用程式及資料庫;製作可變資料;以及發送SMS短訊/MMS多媒體短訊和電子郵件

-轉移的資料類別:如上述第i節「我們收集哪些資料及如何收集資料?」中所述的客戶註冊時收集的個人資料相同

-保留期限:取消註冊後三(3)個月

-轉移日期/時間及方法:收集資料後立即透過電子方式轉移

•CHANEL LIMITED((852) 8105 0898,香港)

-轉移目的:運行並管理儲存客戶資料的資料庫;存入並管理資料庫;維護應用程式及資料庫;製作可變資料;發送SMS短訊/MMS多媒體短訊和電子郵件、客戶滿意度調查、客戶分析

-轉移的資料類別:如上述第i節「我們收集哪些資料及如何收集資料?」中所述的客戶註冊時收集的個人信息相同

-保留期限:取消註冊後三(3)個月

-轉移日期/時間及方法:收集資料後立即透過電子方式轉移

•Salesforce.com, Inc. ((1) 800 667 6389,美國;(81) 866 973 1701,日本)

-轉移目的:製作可變資料;發送SMS短訊/MMS多媒體短訊和電子郵件;維護應用程式及資料庫;存入並管理資料庫;

-轉移的資料類別:如上述第i節「我們收集哪些資料及如何收集資料?」中所述的客戶註冊時收集的個人信息相同

-保留期限:取消註冊或服務合約終止後三(3)個月

-轉移日期/時間及方法:收集資料後立即透過電子方式轉移

•Hybris((33) 668796551,新加坡)

-轉移目的:設立網上商城系統

-轉移的資料類別:如上述第i節「我們收集哪些資料及如何收集資料?」中所述的客戶註冊時收集的個人信息相同

-保留期限:取消註冊或服務合約終止後三(3)個月

-轉移日期/時間及方法:收集資料後立即透過電子方式轉移

•Amazon Web Service((33) 7 77 16 47 74,新加坡)

-轉移目的:網上商城系統託管

-轉移的資料類別:瀏覽器類型、作業系統類型、登入日期、IP地址以及Cookies

-保留期限:取消註冊或服務合約終止後三(3)個月

-轉移日期/時間及方法:收集資料後立即透過電子方式轉移

此外,我們委託下列對象在境外處理求職者資料:

•(Microsoft Azure) Singapore ISC Pte Ltd (新加坡):Workday雲端託管

•睿程(香港)有限公司(香港):用於招聘的能力及性格分析

•Junior Talent(法國):用於招聘的能力及性格分析

V. 我們與誰共享您的資料?

就《全球私隱政策》第一部分第4節「我們與誰共享您的資料?」所規定的事項而言,經客戶明確同意,CHANEL會與《全球私隱政策》第五部分所列明的其全球關係企業共用資料。CHANEL集團致力於根據國內外法規及CHANEL內部規則使用並儲存資料,並採取一切可用的實體及技術措施保障資料。我們提供資料之目的、資料類別及CHANEL關係企業對資料的保留期限如下:

客戶

•提供資料目的:全面客戶資料管理、用於個性化服務、購物及服務管理、改善產品及服務,以及資料分析,分析具有違法或不合理意圖的交易行爲,防止重複或錯誤的客戶註冊,防止不當使用服務,保存紀錄以解決爭議

•提供的資料類別:如上述第i節「我們收集哪些資料及如何收集資料?」中所述的客戶註冊時收集的個人信息相同

•保留期限:自最後一次聯絡或最後一筆交易起10年(高端或高級訂製服客戶資料保留期限為20年),但是,若客戶要求取消註冊,將立即刪除資料。

•轉移日期/時間及方法:收集資料後立即透過電子方式轉移

VI. 我們如何銷毀您的資料?

銷毀資料的流程及方法如下:

•銷毀流程

-若資料因保留期限屆滿等原因而須予銷毀,CHANEL將確定相關資料並在取得CHANEL首席私隱專員批准後予以銷毀。

•銷毀流程

-若資料因保留期限屆滿等原因而須予銷毀,CHANEL將確定相關資料並在取得CHANEL首席私隱專員批准後予以銷毀。

VII. 我們將採取哪些安全措施保障資料?

我們採取的資料保障措施如下:

•保障資料的管理措施:

-CHANEL指定一名首席私隱專員安全處理資料,同時制定並執行內部管理方案。

-CHANEL制定並執行針對直接處理資料的員工及受託人的培訓方案。

-CHANEL根據企業內部管理方案進行定期自我審查。

•保障資料的技術措施:

-CHANEL控制資料查閱權,並限制和管理查閱特權。

-CHANEL記錄資料查閱權控制詳情,並在一定期限內保留上述記錄。

-CHANEL設立並運行防入侵系統,以防止他人未經授權擅自查閱資料。CHANEL還就外部查閱採用虛擬私人網絡等安全查閱方式。

-CHANEL設立並採用密碼制度,從而確保高級職員及普通員工可設定並使用安全密碼。

-CHANEL在傳輸/接收及儲存資料、敏感資料及個人身份資料時採用適用法律規定的加密措施。

-CHANEL安裝修改和彌補作業系統和其他軟件安全性漏洞的程式,並定期升級。

-CHANEL在一定期限內安全儲存資料處理系統查閱記錄。

•保障資料的實體措施

-CHANEL透過限制查閱及加裝鎖具等確保資料儲存安全的措施防止他人實地查閱資料。

VIII. 資料私隱聯絡人

CHANEL已指定以下資料私隱團隊,負責監督個人資料處理相關事務、處理資料當事人就個人資料處理提起的相關投訴,並對相關資料當事人因個人資料處理而遭受的損害提供濟助。

負責資料私隱的個人與團隊:TDS部門,CPO(首席私隱人員),Jenna Yim
電話:(02) 3708 2700
電子郵件:privacy.korea@chanel.com

如報告其他個人資料侵權的情況或要求咨詢,請聯絡以下機構:如報告其他個人資料侵權的情況或要求咨詢,請聯絡以下機構: 如報告其他個人資料侵權的情況或要求咨詢,請聯絡以下機構:

•個人資料侵權呼叫中心(由韓國互聯網及安全部(「KISA」)運營)

-電話:118

•個人資料纠纷調解委員會

•國家警察部網絡安全局

-網站:ecrm.cyber.go.kr
-電話:182

•最高檢察辦公室網絡安全局

-網站: www.spo.go.kr
-電話:1301

IX. 個人位置資料的處理

•個人位置資料的處理目的及保留期限

-CHANEL 保留您的位置資料,以便提供CHANEL基於位置的服務及遵守相關法律法規,並用於個人位置資料當事人所同意的目的。

-CHANEL僅在為實現上述目的所需的期限内使用該等個人位置資料。如須根據相關法律法規保留某些位置資料,CHANEL將在法律規定的期限内保留該資料,並絕不將該資料用於上述以外之目的。

•保留用於核驗個人位置資料收集、使用及提供情況的記錄以及保留期限的依據

-根據《位置資料保護和使用法》第16(2) 條,CHANEL將自動記錄用於核驗您在位置資料系統上的位置資料的收集、使用及提供情況的資料,並將該記錄保留至少六個月。

-但是,如有個人位置資料當事人撤銷關於使用或提供其個人位置資料的同意,則相關核驗個人位置信息收集、使用及提供情況的記錄應予銷毀。

•個人位置資料的銷毀程序和方法

-CHANEL將不可逆轉地銷毀在電子文檔中記錄並儲存的資料,以防其被恢復,並粉碎或焚化以紙質形式記錄和儲存的任何資料。

•關於第三方提供個人位置資料及其通知事宜

-在CHANEL向個人位置資料當事人指定的第三方提供個人位置資料當事人的個人位置資料時,應在每次向第三方提供個人位置資料當事人的個人位置資料時,立刻通知個人位置資料當事人接收方、日期和時間及提供目的,或者經個人位置資料當事人同意,在一定數量的上述提供後收集該等資料並通知個人位置資料當事人。

•具有保護八歲及以下兒童等義務之人的權利和義務,及該等權利和義務的行使方法

-如有義務保護下列任何使用者(「八歲或以下兒童等」)之人同意為保護八歲或以下兒童等的生命及身體而同意收集、使用或提供八歲或以下兒童等的個人位置資料,則CHANEL認為已取得用戶同意。

-八歲或以下兒童;

-受成人監護之人;或

-患有《殘疾人福利法》第2(2)2 條所規定的精神殘疾人且符合《殘疾人就業促進和職業康復法》第2(2)條規定的重度殘疾人(僅限於根據《殘疾人福利法》第32條登記為殘疾人者)。

-一經同意收集、使用或提供個人位置資料以保護任何八歲或以下兒童等的生命或身體後,當事人可充分行使相關個人位置資料的相關資料當事人的權利。

•個人位置資料的保護和投訴處理

-以下部門負責保護個人位置資料及投訴處理

-部門:TDS部門,首席私隱人員(CPO),Ji-Hyun Lim

-電話: (02) 3708 2700

-電子郵件:privacy.korea@chanel.com

X. 資料當事人的權利

資料當事人可以隨時在CHANEL.com 或 CHANEL CODE移動應用程式上「我的資料」中取覽、修改或刪除個人資料。資料當事人亦可聯系負責保護根據第viii節提供的個人資料的部門以及請求訪問他/她的個人資料。

如何通過瀏覽器拒絕 Cookies

•Internet Explorer:選擇網絡瀏覽器頂部的「工具」選單 > 互聯網選項 > 隱私 > 進階 > 選擇是否允許Cookies

•Chrome:在選單圖標(右上角)上選擇「設置」> 隱私和安全> Cookies和網站資料> 選擇是否允許Cookies

•Microsoft Edge:選擇右上角的「設置」> Cookies和網站權限> 管理和刪除Cookies和網站資料> 選擇是否允許Cookies

對於全球《私隱政策》第三部分 1d「我們會將您的資料保留多久」中監控圖像的保存期限,就香港特別行政區而言,圖像在拍攝後最多保存六十(60)天,但為了證明危害人身、資產或設施安全行為而必須保存的影像除外,在該情況下,圖像會從系統中提取並在訴訟期間保存。

如果您在科威特內或從科威特訪問我們的CHANEL平台或光顧我們的銷售點,我們對您資料的處理,均根據您的同意(您特此提供)或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於與您履行合約的必要性、法律義務或我們凌駕的合法利益。如果有必要與第三方服務供應商分享您的個人資料,您在此表示同意, 以便我們按照收集資料的目的處理您的資料

您也同意將您的個人資料轉移至科威特境外,包括由位於國外的雲端運算服務供應商託管或處理您的資料。

若您在澳門特別行政區內或從澳門特別行政區透過任何CHANEL數碼服務瀏覽或光顧我們的銷售點,我們每次處理您的資料時,均根據您的同意或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於履行與您之間的合約所需、某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益進行。

儘管有上文第一部分 第6節的規定,我們可在您與CHANEL完成最後一筆交易之後的五年內保留您涉及促銷、銷售及客戶註冊的資料。

對於全球《私隱政策》第三部分 1d「我們會將您的資料保留多久」中監控圖像的保存期限,就澳門特別行政區而言,圖像在拍攝後最多保存六十(60)天,除非必須保存圖像以證明發生了危害人身、資產或設施安全的行為,在該情況下,圖像會從系統中提取並在訴訟期間保存。

若您在馬來西亞境內或從馬來西亞透過任何CHANEL數碼服務瀏覽或光顧我們的銷售點,我們每次處理您的資料時,均根據您的同意或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於履行與您之間的合約所需、某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益進行。

您有權撤回我們處理您的資料之同意。若我們為某一特定目的以某一特定方式處理資料的行為可能導致您遭受損害或產生困擾,您同樣有權阻止我們為上述目的以上述方式處理資料,亦可阻止我們為直接促銷目的而處理資料。

對於全球《私隱政策》第三部分 1d「我們會將您的資料保留多久」中監控圖像的保存期限,就澳門特別行政區而言,圖像在拍攝後最多保存六十(60)天,除非必須保存圖像以證明發生了危害人身、資產或設施安全的行為,在該情況下,圖像會從系統中提取並在訴訟期間保存。

若本私隱政策的英文版本與馬來語版本之間存在任何不一致之處,一律以英文版本為準。

我們將在20個工作日或法律許可的更長期限內回覆您提交的任何完整要求。我們將在回覆中告知您我們是否批准您提出的查閱、更正、禁止或拒絕等要求,我們作出相應決定後,將在15個工作日內執行上述決定。上述期限可根據法律規定予以延長。

您有權透過第一部分第8節所列的渠道聯絡我們,從而限制我們不得出於我們與您建立的法律關係所必須之目的以外的其他目的使用或披露您的資料。

我們可透過電子郵件或網站通告的方式向您傳達對私隱聲明的修訂。

若您在紐西蘭境內或從紐西蘭透過任何CHANEL數碼服務瀏覽或光顧我們的銷售點,我們每次處理您的資料時,均根據您的同意或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於履行與您之間的合約所需、某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益進行。

除上文第一部分第7節所述權利外,如您要求修改我們持有關於您的任何資料,您亦有權要求我們在原資料上附加一份聲明,表明已要求但沒做出的修改。

若您在菲律賓境內或從菲律賓透過任何CHANEL數碼服務瀏覽或光顧我們的銷售點,如果您的資料依據適用法律及法規被視為敏感的個人資料,我們每次處理您的資料時,均根據您的同意或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於履行與您之間的合約所需、某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益進行。

您的資料依法儲存在Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L所擁有的資料庫中,該公司地址為:calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon。

若您身處俄羅斯期間瀏覽或使用我們的數碼服務,或者您在俄羅斯透過我們的數碼服務購買CHANEL產品,或者您在俄羅斯申請入職CHANEL,則以下規定適用:

資料控制者

除非另有説明,否則您的資料由CHANEL LLC(位於2 Tsvetnoy boulevard, Moscow, 127051, Russian Federation)處理。

關於資料處理的資料

A. 資料的類別和列表

•處理資料的類別和列表是根據本隱私政策中詳細說明的每項資料處理目的確定的,尤其是:

-第I.3部分(「總則」-「我們為何收集並處理您的資料,以及我們如何確保處理您的資料之合理性?」)

-第II.2部分(「特別適用於CHANEL數碼服務的各項規定」-「特別適用於CHANEL數碼服務的各項規定」)

-第II.3部分(「特別適用於CHANEL數碼服務的各項規定」-「您透過我們的數碼服務求職時,我們會進行哪些資料處理?」);以及

-第III.1(b)部分(「特別適用於CHANEL銷售點的各項規定」-「監控錄影」-「我們為何收集並處理您的資料,以及我們如何確保處理您的資料之合理性?」)

•CHANEL不會收集或處理敏感資料(涉及種族、國籍、政治觀點、宗教或哲學信仰、健康狀況、私生活、犯罪記錄的資料)。例如,CHANEL使用圖像資料確定皮膚類型僅依賴於可見的瑕疵,而不診斷疾病和/或收集健康資料。

•CHANEL不收集或處理生物識別資料。

•處理圖像資料時,CHANEL不會使用它來識別資料當事人。

B. 資料當事人的類別

•CHANEL客戶和CHANEL的潛在客戶-用於以下部分所述目的:第I.3部分(「總則」-「我們為何收集並處理您的資料,以及我們如何確保處理您的資料之合理性?」)、第II.2部分(「特別適用於CHANEL數碼服務的各項規定」-「特別適用於CHANEL數碼服務的各項規定」)和第III.1(b)部分(「特別適用於CHANEL銷售點的各項規定」-「監控錄影」-「我們為何收集並處理您的資料,以及我們如何確保處理您的資料之合理性?」)。

•求職者-用於以下部分所述目的:第II.3部分(「特別適用於CHANEL數碼服務的各項規定」-「您透過我們的數碼服務求職時,我們會進行哪些資料處理?」。

C. 資料處理和儲存的方法和條件

•在本私隱政策的相關部分中,針對各種處理目的定義了資料處理和儲存術語。

•處理方法:混合處理–CHANEL可以選擇使用或不使用自動化處理資料

D. 資料刪除程序

•資料刪除程序:CHANEL根據刪除原因的發生情況(如法定時效屆滿)確定哪些資料將被刪除,一旦發生,便會刪除這些資料。

•資料刪除方法:CHANEL會以不可逆轉的方式刪除記錄和儲存在電子文件中的資料以防止其恢復,並粉碎或焚燒以紙質方式記錄和儲存的任何資料。

資料保護措施

我們採取必要組織及技術措施確保您的個人資料安全。相關措施包括指定一名高級職員負責組織並處理個人資料、採用個人資料處理內部規則、執行內部管控和/或審查以確保個人資料處理符合適用法律規定、評估資料當事人在適用法律規定的個人資料處理及安全要求遭違反時可能遭受的損害,以及此類損害與我們採取的資料安全措施之間的關係。

們收集俄羅斯境內資料當事人個人資料時,將透過俄羅斯聯邦境內的資料庫記錄、系統化、累積、儲存、更正(更新、修改)並搜尋上述個人資料。
在任何情況下,CHANEL 都不會將您的資料提供給未經限縮的群體。

CHANEL採取一切必要措施確保對您的個人資料保密。CHANEL已執行一項健全的資料保障合規方案,包括在全球採用的GDPR高標準資料保障原則,特別包含:

•設立資料保障辦公室及本地資料保障聯絡人;

•採用內部政策及流程以確保遵守適用資料保障法律法規;

•執行妥善的法律、技術及組織措施以貫徹資料保障原則。

若您在新加坡境內或從新加坡透過任何CHANEL數碼服務瀏覽或光顧我們的銷售點,我們每次處理您的資料時,均根據您的同意或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於履行與您之間的合約所需、某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益進行。

為上文第一部分第7節之目的,CHANEL僅會向您提供您向我們索取相關資訊之日前一年內,有關CHANEL對您的資料的實際或潛在使用或披露方式的資訊。

對於全球《私隱政策》第三部分 1d「我們會將您的資料保留多久」中監控圖像的保存期限,就新加坡而言,圖像在拍攝後最多保存六十(60)天,為了證明危害人身、資產或設施安全行為而必須保存的影像除外,在該情況下,圖像會從系統中提取並在訴訟期間保存。

您有權查閱您的資料,如我們收集的資料不完整或有誤,您有權要求我們更正,同時,您有權根據南非《個人資料保護法》第11(3) 條反對由我們處理您的個人資料。

投訴:您有權發送電子郵件至infoirsa@justice.gov.za,向資料監管機關提出投訴。

若您在台灣地區內或從台灣地區透過任何CHANEL數碼服務瀏覽或光顧我們的銷售點,我們每次處理您的資料時,均根據您的同意或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於履行與您之間的合約所需、某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益進行。

對於全球《私隱政策》第三部分 1d「我們會將您的資料保留多久」中監控圖像的保存期限,就台灣地區而言,圖像在拍攝後最多保存六十(60)天,為了證明危害人身、資產或設施安全行為而必須保存的影像除外,在該情況下,圖像會從系統中提取並在訴訟期間保存。

若您未滿20歲,您僅可透過您的父母或法定監護人代表您使用並註冊帳戶,並且您的父母或法定監護人在此作為您的代表並接受本私隱政策。

若您在泰國境內或從泰國透過任何CHANEL數碼服務瀏覽或光顧我們的銷售點,我們每次處理您的資料時,均根據您的同意或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於履行與您之間的合約所需、某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益進行。

如CHANEL集團內的某家境外實體被視為資料控制者或資料處理者,CHANEL (Thailand) Limited(地址:8th Floor, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 – Thailand)將擔任該境外實體的當地代表。您可根據第一部分第8節的規定聯絡上述當地代表。

若您根據第一部分第7節的規定撤回同意,則可能無法繼續獲取我們產品和/或服務。
若您要求根據上文第一部分第7節更正您的資料,此等要求將錄入我們記錄。

對於全球《私隱政策》第三部分 1d「我們會將您的資料保留多久」中監控圖像的保存期限,就台灣地區而言,圖像在拍攝後最多保存六十(60)天,為了證明危害人身、資產或設施安全行為而必須保存的影像除外,在該情況下,圖像會從系統中提取並在訴訟期間保存。

若您身處土耳其期間瀏覽我們的網站,或者您是土耳其居民並透過我們的網站/應用程式購買將運往土耳其的CHANEL產品,或者您是土耳其居民並申請在土耳其入職CHANEL,則以下規定適用:

我們處理您的個人資料的法律依據。CHANEL在根據土耳其《個人資料保護法》(第6698號法律)第5條處理您的個人資料時所依據的法律依據如下:

•處理資料乃法律明確規定或指令;

•處理您的個人資料屬必要,但前提是必須與我們之間的合約締結或履行直接相關;

•出於遵守法定義務需要,我們必須進行資料處理;

•相關資料由您本人公開;

•在不侵犯您的基本權利和自由的前提下,基於我們的合法利益,我們必須進行資料處理;

•您作出了明確同意(請注意,只有當我們要求您的同意進行資料處理時,才會依賴這一法律依據,並且除非我們依賴上述任一其他法律依據,否則我們將依賴這一法律依據)。

您的敏感個人資料(包括健康資料、人臉識別)(如有),將在您明確同意的基礎上進行處理。您的個人資料將在您明確同意的前提下被轉移至土耳其境外。

您的權利。根據土耳其《資料保護法》第11條的規定,您就您的個人資料享有以下權利:

•有權了解我們是否處理您的個人資料;

•若我們處理您的個人資料,您有權索取有關此類資料處理的資訊;

•有權了解資料處理的目的,以及資料處理是否確實用於該等目的;

•若我們將您的個人資料轉移給境內外的第三方,您有權了解該等第三方的資訊;

•有權要求我們更正不完整或不準確的個人資料;

•有權基於土耳其《資料保護法》第7條的條件,要求我們刪除或銷毀您的個人資料;

•有權要求我們根據您的要求,在上述兩項規定的範圍內,通知接收我們轉移您的個人資料的第三方,您的個人資料更正、刪除和/或銷毀情況;

•有權就僅透過自動手段分析您的個人資料而產生的關於您的負面結果提出異議;

•有權要求我們賠償因非法處理您的個人資料而造成的損害。

您可透過發送電子郵件至privacy@chanel.com行使上述權利。

根據您在申請中提出的要求,我們將按您要求的性質儘快並且最遲在30天內免費解決。但是,如果您的要求導致我們發生額外費用,則我們可能會根據土耳其個人資料保障委員會確定的收費標準向您收取費用。

修改。《CHANEL全球私隱政策》的以下內容不適用於土耳其境內的個人:

《CHANEL全球私隱政策》的「重要一般通知」一節的以下語句:若您未能提供標有星號的資料,CHANEL將無法根據本政策處理您的資料,這可能會導致您無法使用我們的產品和/或服務。

《CHANEL全球私隱政策》的「您透過我們的數碼服務求職時,我們會進行哪些資料處理?」一節中以下語句:您可能進一步提交的資料。

國際資料流通。我們向位於土耳其境外第三方轉移您的個人資料,均須基於您的明確同意。

語言。本《CHANEL全球私隱政策》以英文及土耳其文撰寫。若英文版本與土耳其版本之間有任何不一致之處或不同解釋,一律以相應的土耳其文本為準。

若您身處烏克蘭期間瀏覽和/或使用我們的數碼服務,或者您以烏克蘭公民身份透過我們的數碼服務購買將運往烏克蘭的CHANEL產品或透過我們在烏克蘭的銷售點購買CHANEL產品,或者您以烏克蘭公民身份申請在烏克蘭入職CHANEL,則以下規定適用:

您的法律權利。根據烏克蘭法律「關於個人資料保障」第8條的規定,您就您的資料享有以下權利:

•有權了解您的資料的收集來源、位置、處理目的、資料控制者或資料處理者的位置和/或居住地(臨時居住地),或委託授權人員索取該等資訊,但法律規定的情況除外;

•有權獲取關於資料查閱情況的資訊,包括關於作為您的資料轉移對象的第三方的資訊;

•有權查閱您的資料;

•查詢我們是否處理您的資料後,有權在我們收到該等查詢後不超過30天的時間內獲得我們的回覆,以及有權獲取關於您的資料內容的資訊,但法律另有規定的除外;

•有權主動向資料控制者就我們處理您的資料提出反對;

•有權在您的資料被非法處理或不準確時,主動要求任何資料控制者和資料處理者更正或刪除您的資料;

•有權保障您的資料不被非法處理,不因故意隱瞞、未能提供資料或延遲提供資料而造成意外丟失、破壞和損害,並有權禁止提供不準確或有損個人榮譽、尊嚴和商業信譽的資訊

•有權向烏克蘭最高拉達(議會)人權專員或法院提出關於您的資料處理的投訴;

•有權在出現違反個人資料保障法行為時採取法律補救措施;

•有權在提供您的同意之過程中對處理您的資料之權利限制作出保留;

•有權撤回處理您的資料的同意;

•有權了解處理個人資料的自動機制;

•有權獲得不受具有法律後果的自動決策所影響的保障。

國際資料流通。您的資料可能會被轉移至未獲烏克蘭部長內閣承認為能夠提供充分水平個人資料保障的司法管轄區,包括非歐洲經濟區成員或非《個人數據自動化處理中的個人保護公約》簽署國的司法管轄區。對您的資料進行任何此類轉移均須基於您的明確同意。

語言。若本私隱政策的英文版本與烏克蘭文版本之間有任何衝突,一律以英文版本為準。

i. 我們為何收集並處理您的資料,以及我們如何確保處理您的資料之合理性?

如果您在阿拉伯聯合酋長國內或從阿拉伯聯合酋長國訪問我們的CHANEL平台或光顧我們的銷售點,我們對您資料的處理,均根據您的同意,出於為履行與您訂立的合約之必要性,及/或我們的合法利益(在適用法律准許的範圍内),并非基於法律義務。

ii. 您享有哪些權利?

除了《全球私隱政策》第 1一部分第 7 節所列的權利外,您也有權反對為統計調查目的(除非為公共利益目的所必需)而進行的處理,及 /或違反《阿聯酋個人資料保護法》第 5 條規定的任何資料保護原則的處理。

在某些情形下,您對基於自動化處理而作出的、帶有法律後果或嚴重影響到您的決定,包括定性分析,具有反對權。你亦有權享有對自動化的由人手作出的審查權。

若您在美國瀏覽和使用我們的網站或精品店,或以其他方式與CHANEL的美國業務互動,或者您透過我們的網站/應用程式購買將運往美國的CHANEL產品,請閱讀本附加的明確規定:

本修正案是對《CHANEL私隱政策》的補充,並在多個章節中提及該政策。

本修正案適用於CHANEL向以下人員收集或就以下人員收集的資料:

進行以下活動的個人:

•光顧CHANEL美國精品店或Chanel, Inc. 營運的美國獨立式零售櫃檯/店面(即:特許經營或租賃部門)的個人。

•在美國參加CHANEL舉辦的活動之個人。

瀏覽以下數碼服務(統稱為「美國數碼服務」)的個人:

•CHANEL在美國提供的應用程式(或「apps」)。

•網址為www.chanel.com/en_US(或瀏覽www.chanel.com時選擇「美國」)的CHANEL網站

•CHANEL發送的電子郵件,或我們的第三方服務供應商代表我們發送的電子郵件

•透過CHANEL網站美國部分或在美國提供的CHANEL流動應用程式可以瀏覽的任何其他CHANEL網站或網頁。

•CHANEL主辦或贊助的針對美國消費者的促銷網站,如微型網站,包括但不限於https://atelier.chanel.com/ ,或CHANEL從中收集資料的第三方社交網絡服務或應用程式的頁面。

我們的資料收集實務通告:

我們收集哪些類別的資料?

請參閱《CHANEL私隱政策》第2節,以及本美國修訂版「我們收集哪些資料,以及與何人分享?」一節。

我們如何使用資料(我們為何目的處理資料)?

請參閱《CHANEL私隱政策》第3節,以瞭解CHANEL如何使用及收集資料的其他資訊。

我們與之分享資料的第三方類別?

請參閱《CHANEL私隱政策》第4節,以瞭解我們向哪些第三方披露資料。

在美國:透過Cookies、網路信標及類似工具,在不同時間及不同網站收集資訊的網上廣告及類似公司,包括在您造訪我們的美國數碼服務時或之後,在我們的美國數碼服務上運作,並從美國數碼服務、第三方網站或離線來源收集或接收資訊,並使用所收集的資訊提供廣告測量服務,以及在我們的美國數碼服務、第三方網站或透過電子郵件,針對使用者的興趣量身訂造廣告。例如,包括但不限於Google和Facebook等第三方,可能使用Cookies、網路信標和其他儲存技術,從我們的美國數碼服務和互聯網其他地方收集或接收資訊,以提供測量服務和定向廣告(該等公司在《CHANEL私隱政策》中稱為「數碼合作夥伴」)。

我們保留資料多久?

請參閱《CHANEL私隱政策》第6節,以瞭解關於我們保留資料期限的其他資訊。對於從美國居民收集的資料,CHANEL將保留您的個人資料,保留期限以執行私隱政策所述目的所需的時間為準,或以法律另有規定為準,但以我們届時不時更新的內部保留期限為限。關於求職者資料,該資訊將在您最後一次造訪我們的求職者空間後保留六年。

至於圖像資料,如果您選擇將您的圖像儲存至您的CHANEL帳戶,我們儲存您的圖像時間不超過自圖像建立之日起三年。您隨時都可以從您的帳戶中刪除每張照片。

如果您選擇不將您的圖像儲存至您的CHANEL帳戶,您的圖像將不會儲存在您用來存取體驗的裝置以外的任何伺服器、系統或位置,收集這些圖像只是為了提供您服務,然後在您關閉虛擬試妝頁面時自動刪除。

我們收集哪些資料以及我們與誰共享這些資料?

我們收集關於您的資料類別取決於您的活動和與CHANEL的互動。本政策第2節概述我們可能收集的資料。此外,當您與CHANEL美國數碼服務進行互動,或造訪我們的美國專賣店或參加活動時,我們也可能會收集下列額外類別的資料,並與下列類別的第三方分享該等資訊:

類別

示例

作為我們披露您個人資料的對象之第三方類型

人口統計資料

出生日期、性別、身體特徵或描述、語言能力、子女人數、家庭收入資料

CHANEL組織中的其他實體及服務供應商

財務資料

信用卡或金融卡資料、銀行帳號、其他財務資料

CHANEL組織中的其他實體;服務供應商;外部顧問

受法律保障的分類特徵

年齡、國籍和種族、性別或性別認同

CHANEL組織中的其他實體;服務供應商;外部顧問;監管機構

互聯網、應用程式及網上活動

通話記錄;訊息或電子郵件(內容);瀏覽歷史;搜尋記錄;點擊流量/網上網站追蹤資料;用戶活動資料,例如瀏覽器瀏覽;Cookies或其他類似技術(這些資料通常是自動收集的)

CHANEL組織中的其他實體;服務供應商及其他數碼合作夥伴(包括協助我們將網上廣告引導給目前和CHANEL潛在消費者的社交媒體公司和廣告技術供應商

裝置和網上身份標識符及相關資料

網上身份標識符;IP地址;電郵地址;帳戶用戶名稱;手機、流動電話或無線電話號碼;社交媒體資料;裝置唯一標識符和序號;裝置資料

CHANEL組織中的其他實體;服務供應商

位置資料

實質位置或移動、地理位置資料

CHANEL組織中的其他實體;服務供應商及其他數碼合作夥伴(包括協助我們將網上廣告引導給目前和潛在的CHANEL消費者的社交媒體公司和廣告技術供應商)

職業或就業相關資料

職業、職位、雇主、工作經歷、教育程度

CHANEL組織中的其他實體;服務供應商;外部顧問

從個人資料中推論得出的資料

反映一個人的喜好、特徵、行為和態度的個人檔案

CHANEL組織中的其他實體;服務供應商及其他數碼合作夥伴(包括協助我們將網上廣告引導給目前和CHANEL潛在消費者的社交媒體公司和廣告技術供應商)

圖像資料(可能根據所在司法管轄區被歸類為生物辨識資料)

經您同意,CHANEL可能會收集:

當您在活動中、在參觀我們的精品店或向我們發送此類圖像資料時收集的照片。

在我們的數碼服務上的數碼或虛擬試妝體驗的情況下的面部模式和其他圖像資料,和/或圖像資料將用於確定是否存在面部或皮膚模式以及這些面部模式參數的其他體驗。

我們不測量或收集任何臉部特徵。

當您選擇將您的圖像保存到您的CHANEL帳戶時,我們將儲存您的圖像,以便您通過CHANEL帳戶訪問您的圖像。不測量或收集面部特徵。

如您選擇將您的圖像儲存到您的CHANEL帳戶,我們對您圖像的儲存,從圖像創建之日起計,不得超過三年。您亦始終有機會從您的帳戶刪除每張照片。

如您選擇不將您的圖像儲存到您的CHANEL帳戶,該圖像不會被儲存至您用於此體驗的設備之外的任何服務器、系統或位置上。這些圖像僅被收集用於向您提供服務,並會在您關閉虛擬試妝頁面時自動刪除。

敏感資料

我們收集的某些資料在美國被視為敏感資料,其中包括種族及族裔資訊以及健康資料,有關資料僅限於您向我們提供與我們的化妝品反應報告相關的資料時收集。該等資訊僅用於履行我們的產品安全義務。【在有限的情況下,某些過敏或飲食限制資訊可能會提供給CHANEL,以便您出席CHANEL主辦的實體活動。】根據某些美國資料私隱法律,健康資料也可能被稱為「消費者健康資料」。有關CHANEL收集、使用和分享您的消費者健康資料的詳細資訊,請參閱《消費者健康資料隱私聲明》。如上所述,此資訊僅在CHANEL內部以及與我們的服務供應商分享。我們不會與其他第三方共用該等資料。

我們何時/如何收集資料?

CHANEL會從以下類型的來源收集資料:

•您或您的家庭成員

•代表您行事的其他個人,如個人購物員或助理

•您瀏覽我們的網站或網上應用程式或打開我們的電子郵件時,與您本人或您的家庭成員有關聯的裝置,包括透過Cookies、網絡信標(web beacons)或類似技術收集。

• 透過我們在精品店中使用的技術

•與CHANEL有關聯的其他公司

•銷售我們產品的零售夥伴

•第三方資料中介

我們如何「分享」或「出售」您的資料 (由適用法律定義)?

CHANEL分享透過美國數碼財產的Cookies收集的某些類別資料,根據適用資料私隱法律,這些方式可能被視為用於定向廣告的資料「售」或「分享」。

以下是我們用於定向廣告,出售/分享/披露的資料類別:
• 裝置與網上身份標識符
• 互聯網、應用程式及網路活動資料

您的選擇及權利

請參閱《CHANEL私隱政策》[第7節] (Vers Part 7)。下文列出了美國的某些州法律或聯邦法律中可能適用於CHANEL慣例及權利的有關內容。

選擇拒絕出售/分享/披露資料作定向廣告之用:

如上所述,CHANEL與數碼合作夥伴合作,透過我們美國數碼服務上的cookies收集資料,其方式可能被視為「銷售」或分享/披露資料以進行跨內容/定向廣告。

美國某些州的居民有權選擇退出此類活動。

您可以透過您的網路瀏覽器關閉Cookies,或造訪我們的隱私偏好中心(您也可以在我們首頁的Cookie橫幅上進入),選擇不接受CHANEL使用目標性Cookies來「銷售」或「分享」您的資料。您也可以點選CHANEL首頁下方的「請勿出售或分享我的個人資料」連結,選擇不「出售」或「分享」您的資料。此外,如果您所使用的瀏覽器支援全球隱私權控制(GPC),並已啟用GPC,當您造訪CHANEL網站時,我們會將此理解為您要求退出Cookie分享,因此當您使用該瀏覽器時,我們網站上的第三方目標Cookie將會停用。若要瞭解您如何選擇拒絕我們使用目標Cookie「出售」或「分享」您的資料,請點選此處。我們會回應GPC,但不會回應不追蹤或其他瀏覽器訊號。

定向廣告。 有關定向廣告的更多一般資訊,以及如何「選擇拒絕」某些參與公司提供的定向廣告的資訊,請瀏覽:http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asphttp://www.aboutads.info/choices/ 。如上所述,您可以透過訪問CHANEL隱私偏好中心,取消選擇 「定向Cookie」或點擊CHANEL主頁上的 「不出售或分享我的個人資料」連結,以拒絕CHANEL在您的瀏覽器上使用Cookies和類似技術進行定向廣告。此外,CHANEL會回應您瀏覽器發出的拒絕信號(GPC)。如果您從瀏覽器中發送GPC信號,這將與取消選擇CHANEL用於定向廣告的Cookies和類似技術的效果相同。

促銷通訊。 您可以選擇不再接收我們的通訊或促銷電子郵件,僅需按照這些電子郵件中的取消訂閱說明或透過以下方式聯絡我們即可:customercare@chanelusa.com。

您的法定權利。 根據適用法律,某些消費者(包括位於加利福尼亞州的求職者)可能就其資料享有額外的權利,例如:

查閱資料的權利。您有權要求我們向您披露我們所收集關於您的資料類別、我們收集您資料的來源類別、收集或「出售」或「分享」您資料的業務或商業目的,以及我們與之分享您資料的第三方類別。您可能有權取得我們所持有的您的特定資料。在某些司法管轄區,您也可能有權收到我們與之分享資料的特定第三方清單。

資料可攜權 您可能有權獲取即時可用的您的資料電子版副本。

披露權。 您可能有權獲得以下資訊:在您索取資料前的12個月內,我們收集的資料類別、我們收集資料的來源、我們收集和共用資料的目的、我們出售和共用的資料類別及我們出售和共用資料的第三方類別、我們基於商業目的披露的資料類別。

資料更正權。 在某些情形下您有權要求我們更正我們、我們的供應商或服務提供商以我們的名義直接向您收集的任何個人資料。

刪除的權利。您可能有權要求我們刪除我們向您收集的資料。我們將在遵守適用法律的前提下,盡商業合理努力滿足您的要求。但是,需要注意的是,我們可能需要或被規定(例如,基於我們合法商業目的或為遵守適用法律的規定)留存上述資料。

選擇不向第三方出售或共用資料的權利。 您有權選擇拒絕對您的資料的出售(定義見相關州的私隱法律)。此外,您亦有權選擇拒絕為跨情境行為廣告/定向廣告目的「共用」其資料。適用的資料私隱法律中「出售」的含義較為寬泛,可能涵蓋某些常規的商業行為,包括某些涉及CHANEL為分析及定向分析而使用網站Cookies或類似技術的行為。如您希望瞭解如何拒絕定向廣告和我們透過使用定向Cookies「出售」或「共用」您的個人資料,請點擊此處。

使用授權代理人的權利。 您可指定一名授權代理人以您的名義提交申請。然而,為了保護您的資料,並根據相關州的私隱法律,CHANEL將要求書面證明代理人的這項權利,並且須要直接核實您的身份。

申訴權利。 您有權對有關您行使消費者權利能力的決定提出申訴。

請注意,根據適用法律,上述權利可能受到限制。例如,我們可能會基於商業目的、為完成您所要求的交易、履行我們的法定義務或適用法律規定或許可的其他目的而須要保留某些資料。

若您希望行使您在適用法律下的權利,請透過電郵customercare@chanelusa.com、在此處填妥網上表格或致電免費熱線1.800.550.0005聯絡我們。

請注意,為了核實您的身份及處理您的要求,我們可能會要求您補充資訊。CHANEL不會因為您行使本節所述的任何消費者權利而歧視您。您也可以透過授權代理人使用上述電郵地址或電話號碼提交要求。

您的加利福尼亞私隱權。 根據加利福尼亞州的《反客戶資訊披露法》("Shine the Light" law),加利福尼亞州居民在獲取供個人、家人或家庭使用的產品或服務時向我們提供資料的,有權每個公曆年向我們索取或獲取上一公曆年中我們向其他企業披露的供該等企業用於促銷目的之客戶資訊(如有)。如欲索取上述資訊,可透過電子方式發送電郵至customercare@chanelusa.com或致電1.800.550.0005聯絡我們。我們將在30天內對相關要求作出答覆。書面要求可發送至CHANEL, INC.,地址:9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, New York 10019,收件人:客戶服務(Customer Care)。若透過其他渠道向我們索取上述資訊,可能導致我們無法及時回覆。請注意,《反客戶資訊披露法》規定並不涵蓋所有類型的資料共用,而我們的回覆中將僅包含該等法律規定所涵蓋的資料共用。

未滿13歲兒童

兒童並非相關網站的對象,我們也不會故意收集或保留13歲以下兒童的任何資料。若您認為我們可能持有13歲以下兒童提供的或涉及13歲以下兒童的任何資料,請透過以下方式聯絡我們:電郵:customercare@chanelusa.com或致電免費熱線:1.800.550.0005。

變更通知

我們保留自行酌情決定隨時修改、變更或以其他方式更新本政策的權利。若本私隱政策有任何重大變更,我們將透過在本頁面公布修訂後的政策並標注修訂日期的方式或法律規定的其他方式向您作出通知。您若繼續使用(包括取用、瀏覽和/或使用任何互動功能)我們的相關網站以及光顧我們的實體店或參加線下活動,即表示您同意本私隱政策及任何更新內容。

聯絡我們

若您對我們的私隱政策有任何疑問或疑慮,包括如何以更便利的方式查閱我們的私隱政策,或對我們相關網站的安全性有任何疑問,請透過電郵customercare@chanelusa.com、在此處填寫網上表格或致電免費熱線1.800.550.0005聯絡我們

若您在越南境內或從越南透過任何CHANEL數碼服務瀏覽或光顧我們的銷售點,我們每次處理您的資料時,均根據您於《CHANEL私隱政策》的同意或以符合適用法律法規的方式進行,而非基於履行與您之間的合約所需、某項法定義務和/或我們凌駕性的合法利益進行。

在下列情形下,我們可能在沒有獲得您同意下處理您的資料:

•在緊急情況下為保護您或他人的生命及健康而處理資料;

•根據法律規定披露您的資料;

•在國防、安全、社會秩序和安全、重大災害或危險的流行病等有關緊急狀態下;在安全和國防受到威脅時;為防止和打擊暴亂和恐怖主義、犯罪和違法行為,根據法律規定,由有關監管部門處理您的資料;

•為履行您與我們或其他相關持分者簽訂的合約項下的義務而處理您的資料;

•為服務於監管部門根據相關法律規定的行動而處理您的資料。

除上文第三部分第7節所述的權利外,您根據當地法律具有下列權利:

•表示同意的權利:您有權對您的資料處理表示同意,但根據其他合法依據處理資料的情況除外。

•撤回同意的權利:除非法律另有規定,您有權撤回您的同意。

• 限制處理的權利:除非法律另有規定,您有權限制對您的資料的處理。

• 要求提供個人資料的權利:除非法律另有規定,您有權要求CHANEL向您提供您的資料。

•反對處理的權利:除非法律另有規定,您有權反對CHANEL對您的資料進行處理,以防止或限制披露您的資料或將您的資料用於廣告和營銷目的。

•投訴、譴責和訴訟的權利:您有權按照法律規定對您的資料的處理提出投訴、譴責和訴訟。

•要求損害賠償的權利:除非與我們另有約定或法律另有規定,當有違反有關保護您的資料的法規行為時,您有權按照法律規定要求賠償。

•自我保護的權利:您有權根據《民法典》、其他相關法律和《個人資料保護法令》的規定進行自我保護,或根據《民法典》第十一條的規定,要求主管機構和組織實施民事權利保護方法。

就上文第一部分第2節而言,若未成年人在瀏覽和/或使用CHANEL數碼服務時,對本私隱政策表示同意,即表示其父母和/或法定監護人已同意允許該未成年人瀏覽數碼服務,並授權CHANEL根據本私隱政策收集、處理和使用其個人資料,並且父母和/或法定監護人自己亦同意本《私隱政策》。

影響CHANEL處理和儲存資料的網路安全事件(例如,導致您的資料洩露的網路攻擊)的風險是存在的。為了降低此類風險,CHANEL定期審查和管理防火牆、訪問控制、主要資訊途徑、重要伺服器、重要設備和重要終端設備的安全性,以檢測/識別影響其安全的因素,進行內部報告和警告網路安全事件的威脅,分析影響網路安全狀態的關鍵因素, 並提出改變技術措施。CHANEL亦建立了及時響應網路資料安全事件的機制,即對事件進行檢測、分析、確定、預警、監控、調查、遏制和排查,以恢復資料、恢復資訊系統正常運行,並及時向主管部門報告事件。

您在我們數碼服務上為虛擬試妝和其他體驗而處理的面部模式,以及您在我們銷售點處理的面部和動作特徵可根據當地法律被視為一種敏感個人資料。CHANEL已採取充分措施保護此類資料。

對於全球《私隱政策》第三部分 1d「我們會將您的資料保留多久」中監控圖像的保存期限,就越南而言,圖像在拍攝後最多保存六十(60)天,為了證明危害人身、資產或設施安全行為而必須保存的影像除外,在該情況下,圖像會從系統中提取並在訴訟期間保存。

若本私隱政策的英文版本與越南文版本之間有任何衝突,一律以英文版本為準。

第五部分——CHANEL組織

CHANEL集團旗下公司見下表:

Company name

Address

CHANEL S.R.L.

Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728, Argentina

CHANEL (Australia) Pty. Limited

Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia

Chanel GmbH

Wipplingerstrasse 1, 1010 Vienna, Austria

Chanel SRL

Boulevard de Waterloo 64, B-1000 Brussels, Belgium

Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda.

Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; CEP 01452-001 São Palo, 01452-001, Brazil

CHANEL Canada ULC

55 Boulevard Marie-Victorin Candiac, Quebec J5R 1B6, Canada

CHANEL (China) Co. LTD.

50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China

Chanel s.r.o.

V celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Prague 1, Czech Republic

Chanel Denmark ApS

Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen, Denmark

Chanel S.A.S.

135 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine, France

Chanel GmbH

Ericusspitze 2-4, Hamburg 20457 - Germany

CHANEL Hong Kong Limited

61/F and 62/F, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong S.A.R.

CHANEL Limited

60/F, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong S.A.R.

Chanel (India) Private Limited

505, 5th Floor, World Mark 3 Aerocity, IGI Airport, Hospitality District, New Delhi 110037, India

Chanel S.r.l

Via San Protaso 5, Milan 20121, Italy

CHANEL G.K.

3-5-3, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061, Japan

CHANEL Korea YH

11F (Pacific Tower), 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea

CHANEL SARL

Boulevard Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg

CHANEL Limitada

Room 1402, AIA Tower; No. 251A-301 Avenida Commercial de Macau S.A.R.

CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd

Level 21 Equatorial Plaza; Jalan Sultan Ismail 50250 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur Malaysia

CHANEL, S.A. de C.V.

Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370, Mexico

Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V.

Paseo Las Palmas, número 340, piso 4, Lomas de Chapultepec, III Sección, Mexico

Chanel SAM

Place du Casino, One Monte-Carlo, Monte Carlo MC-98000, Monaco

Chanel International B.V.

Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 Amsterdam, Netherlands

CHANEL New Zealand ULC

35 Galway Street, Auckland Central, Auckland 1010, New Zealand

Chanel Norway AS

Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo, Norway

CHANEL S. de R.L.

PH ARIFA, 10th Floor, West Boulevard, Santa Maria Business, Panama City, Panama

Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L.

Calle Primera, Edificio No. 55, France Field, Colon Free Zone; Colon, Panama

Europerfumeria, S. de R.L.

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CHANEL SP. Z O.O.

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Chanel Unipessoal Limitada

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